La plataforma de conocimiento en línea evoluciona y ofrece otro paso más, simplificando aún más la experiencia del usuario. Argo Solutions anuncia la nueva versión de Argo Wiki, su plataforma de conocimiento y fuente líder en línea de información y contenido que tiene como objetivo facilitar la rutina de los usuarios de Argo. Además de una imagen completamente rediseñada, que incluye nuevos videos, publicaciones y categorías de contenido para proporcionar una experiencia optimizada y específica, Argo Wiki ahora está en una nueva dirección, http://wiki.useargo.com/es.
Además del diseño más simple y amigable, la versión actualizada de Argo Wiki presenta noticias como:
- Nueva búsqueda, con filtros de "perfil" para segmentar el contenido presentado;
- Nuevas categorías, pensando en la experiencia de cada usuario dentro del sistema Argo;
- Disponibilidad en español.
Lanzado en 2018, Argo Wiki superó las expectativas iniciales con respecto a los resultados generados. “El éxito de Wiki se prueba al observar los números y escuchar los comentarios de nuestros clientes y socios. Entre enero y septiembre de 2019, tuvimos un aumento de más del
700% en el número de accesos y, como consecuencia directa, redujimos en más del 20% las llamadas a preguntas y configuraciones abiertas con nuestro equipo de Soporte; celebra
Alexandre Arruda, CEO de Argo Solutions.
Uno de los aspectos más destacados del proceso continuo de actualización y optimización de Argo Wiki es el hecho de que el equipo de Gestión del Conocimiento, responsable de Argo Wiki, produce contenido basado en las preocupaciones de los usuarios que se recopilan en varios canales como soporte, correos electrónicos y preguntas en seminarios web y capacitación.
