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Fairmont Mayakoba recibe los 5 Diamantes de la AAA

*De los hoteles evaluados sólo 120 lograron el máximo reconocimiento para 2015

Riviera Maya, México. Un hotel que cuenta con el máximo reconocimiento de la AAA (American Automobile Association) es sinónimo de un servicio ejemplar y consistente, instalaciones de gran lujo y experiencias únicas. Ser merecedor de 5 Diamantes de la AAA no es tarea fácil. Cada año 30,000 hoteles en Estados Unidos, Canadá y México son rigurosamente evaluados por inspectores de la AAA (quienes visitan cada propiedad de incógnito) y, este año, sólo 120 –el 0.004%– logró cumplir con las estrictas normas de la AAA. En México, únicamente 12 hoteles recibieron 5 Diamantes.

“Este reconocimiento es resultado del trabajo que Fairmont Mayakoba realiza todos los días. Preocuparse por garantizar la mejor experiencia y satisfacción para el huésped, anticipar necesidades, el trabajo en equipo y el continuo objetivo de ser los mejores son algunas de las razones por las que el hotel es merecedor de la más alta clasificación” señaló Tony Perrone, Gerente Regional de la AAA, durante la entrega del reconocimiento.

Por su parte, Sven Richter, Gerente del Hotel, expresó su entusiasmo al recibir este reconocimiento. “Estamos muy emocionados de ser reconocidos por la AAA con el más alto de sus estándares por noveno año consecutivo. Debo decir que es un orgullo formar parte de un hotel que se ha hecho merecedor de esta distinción desde que inició operaciones en 2006. Agradezco también el compromiso y dedicación de todos los colegas que colaboran en cada una de las áreas del hotel; su atención al detalle, consistencia, pasión, cordialidad y profesionalismo hacen esto posible”, señaló.

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El reporte de tendencias de IHG® desafia a las marcas a construir un “Capital de confianza”

El ‘Capital de Confianza’ es ahora la cuarta ‘C’ del valor organizacional- junto con el Capital Humano, Financiero, e Intelectual- y un factor clave para los consumidores en la toma de

LONDRES. : InterContinental® Hotels Group (IHG) dio a conocer su 2015 Trends Report (Reporte de Tendencias 2015), Construir Capital de Confianza: El nuevo imperativo de negocios en el “Kinship Economy”, el cual identifica la creciente importancia para las empresas en construir la confianza tanto de marca como organizacional. IHG publica su reporte durante el Foro Económico Mundial (FEM), en Davós, el cual resalta como una tendencia clave la poca confianza en las instituciones tanto del sector público como privado.

Muchas compañías se enfocan en las tres ‘C’ de la riqueza organizacional: Capital Financiero, Capital Intelectual y Capital Humano. Actualmente las corporaciones deben añadir una cuarta ‘C’: generar, acumular y crecer el Capital de Confianza, el cual representa la confianza que los consumidores tienen en la credibilidad, integridad, liderazgo y la responsabilidad de una organización y sus marcas.

El Reporte de Tendencias 2015 de IHG está enfocado en cómo pueden las organizaciones construir Capital de Confianza, revelando un plan que las organizaciones pueden seguir para construir confianza con diferentes demografías y a través de diferentes geografías.

Esta visión se basa en una serie de estudios relacionados, abarcando un período de tres años e involucrando cerca de 40,000 entrevistas a nivel mundial con viajeros internacionales. Es el tercero de una serie de reportes enfocados en cómo la visión del consumidor impacta la industria de la hospitalidad y a los negocios en general. En 2013, IHG publicó ‘The New Kinship Economy’, el cual resaltó una transición de las experiencias de marca a las relaciones con la marca en el sector de la hospitalidad. El reporte de 2014, ‘Creating Moments of Trust – the key to building successful brand relationships in the Kinship Economy’ (Creando Momentos de Confianza – la clave para construir relaciones de marca exitosa en el Kinship Economy, abundó sobre este trabajo y sugirió que para ganar la lealtad de un huésped en el futuro, los hoteles necesitan entregar una experiencia global, local y personalizada.

Richard Solomons, CEO de IHG, dijo: decisiones de marca.

“A medida que vemos a nuestro alrededor, hay tantos cambios teniendo lugar. En un mundo digital 24/7 donde la personalización está aumentando y los consumidores tienen una nueva

definición de valor, la confianza que la gente tiene tanto en las marcas así como en la organización detrás de ellas, es más importante que nunca.

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Expone SECTUR Plan Transversal de Seguridad Turística en el Foro de Davos

*La Secretaria de Turismo, Claudia Ruiz Massieu, participó en la Sesión de Socios de la Industria “Travel and Trade in a High-Risk Era” y ahí destacó la importancia de los Centros de Atención y Protección al Turista

*Por la tarde, en la mesa “Disruptive Mobility-Smart Transportation Solutions”, y con el tema “Agenda Global para el Futuro de Viajes y Turismo”, expuso el avance en materia de conectividad

Al participar en la Sesión de Socios de la Industria “Travel and Trade in a High-Risk Era” del Foro Económico Mundial de Davos, Suiza, la Secretaria de Turismo del Gobierno de la República, Claudia Ruiz Massieu, habló sobre la importancia de los Centros de Atención y Protección al Turista.

Como parte de los trabajos de la edición 45º del WEF (por sus siglas en inglés), la titular de la SECTUR habló del Plan Integral y Transversal de Seguridad Turística y, junto con el resto de los participantes, analizaron los riesgos geopolíticos, de seguridad y pandemias que afectan al comercio y viajes.

Destacó, en este sentido, que la Secretaría de Turismo impulsa el fortalecimiento de la imagen del país, a través de la consolidación de destinos turísticos seguros y confiables para los viajeros.

 

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Riviera Maya es reconocida como el Mejor Destino de Turístico de México por los Agentes de Viajes de Norteamerica y otorgan por 11° año consecutivo el Travel Weekly Readers Choice Award

La revista especializada en Turismo y Viajes Travel Weekly, cuyos lectores son los Agentes de Viajes de Norteamérica, otorga anualmente los premios "Readers Choice Awards" mismos que son votados por sus lectores. Riviera Maya se ubico como el Mejor Destino Turtico de México por onceavo año consecutivo.

El director del Fideicomiso de Promoción Turística de la Riviera Maya, Darío Flota, señaló que el destino fue galardonado por onceava ocasión con el Reader's Choice Awards 2014 que otorga la publicación, seguida de otros destinos como Cancún, Cozumel, Cabo San Lucas y Puerto Vallarta.

Apuntó que el premio otorgado en Nueva York "representa lo mejor de lo mejor de la industria de viajes" y son elegidos en dos rondas de votación por los lectores de Travel Weekly, un grupo compuesto por profesionales de la industria de viajes, que por primera vez pasó la marca de los nueve mil puntos, siendo los lectores asesores de viaje, ejecutivos de marketing de la industria y directores ejecutivos de las agencias de viajes más grandes del mundo.

"Las políticas de promoción turística de la mano con los inversionistas y desarrolladores están creando nuevos proyectos y, junto con los deseos y necesidades de crecimiento económico de los negocios y de población, mantienen a la Riviera Maya en el camino del desarrollo próspero", apuntó Flota.

El funcionario aseveró que durante el 2014 la Riviera Maya recibió 4.4 millones de turistas y señaló que dicho premio es un reconocimiento de quienes venden el destino, basado en la calidad de los servicios, la seguridad y la infraestructura.

Mencionó que Travel Weekly, es el medio nacional de la industria de los viajes, y el

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