Como parte de una ampliación de los servicios complementarios a sus pasajeros, Volaris se asocia con Cover Genius para ofrecer seguros de protección para sus viajes. La oferta considera seguros médicos, protección de equipaje, cancelación de vuelos. Todos estos servicios se pueden adquirir al momento de realizar la reserva de la línea aérea.
En el mundo de las líneas aéreas de bajo costo (LCC, por sus siglas en inglés) este tipo de prácticas no es nueva. De hecho, muchas líneas aéreas con este modelo de negocios ofrecen seguros de viaje que pueden ser adquiridos como parte de la oferta. Para la línea aérea, es una oferta de aumentar los ingresos por conceptos complementarios (ancillary revenues).
Los seguros que ofrece en integración con la XCover, la plataforma de distribución de Cover Genius, está disponible para todos los clientes de Volaris, sin importante el destino. Para la compañía, la colocación de estos seguros se puede considerar como una respuesta de la línea aérea ante las quejas que los usuarios manifiestan por el servicio como demoras de vuelos
En Volaris señalan que la asociación permite complementar la expansión de la línea aérea. Actualmente, opera desde los Estados Unidos por el Norte hasta el Perú por el sur. Además de las operaciones en México y desde ese país, la ULCC de Indigo Partners tiene vuelos desde Costa Rica y El Salvador.
“Con la expansión hacia nuevos mercados y el fortalecimiento de nuestra presencia en los destinos que actualmente operamos, se vuelve clave tener un aliado con alcance y capacidades globales como Cover Genius, para apoyar a nuestros clientes ante cualquier imprevisto durante sus viajes”, señala Omar Carrera, director Comercial de Volaris.
“En un mundo cada vez más conectado, es normal ver un aumento de imprevistos antes y durante los viajes”, agrega Julio Castellón, vicepresidente Senior de Partnerships Estratégicos para América Latina en Cover Genius. “Nuestra alianza con Volaris ofrece a los viajeros una protección conveniente, una gestión de reclamos global más ágil y rápida, así como pagos inmediatos para una mayor tranquilidad a la hora de reservar ese viaje tan esperado”.
Volaris es la principal línea aérea de México con una participación que supera el 40% del mercado. En muchas rutas, es el principal operador. Esto, es como consecuencia de la flexibilidad que tiene la compañía para adaptarse y aprovechar oportunidades, como por ejemplo, llenar el vacío que deja Interjet, por mencionar un caso.
Fotografía portada – Airbus
” Fuentes aero-naves.com ”
