La aerolínea Viva Aerobus ha pagado más de 25 millones en multas por el cobro de equipaje de mano, informó el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Ricardo Sheffield Padilla.
Durante el arranque del Operativo Vacaciones Semana Santa 2022, ayer el funcionario federal señaló que tanto Aeroméxico como Volaris ya cumplen con no cobrar el equipaje de mano de menos de 10 kilos que se sube a la cabina.
Cobrar por equipaje de mano es ilegal
“Se lograron las modificaciones en las mismas páginas de estas líneas aéreas. Viva Aerobus, sigue con la misma idea; hasta ahorita han pagado, más de 25 millones de pesos en multas, y bueno, mientras no quieran cambiar seguirá corriendo el marcador”, aseguró. “No queremos que sigan juntando multas, lo que queremos es que respeten la ley”, agregó.
Estas infracciones se derivan del constante monitoreo de su página de boletos en línea, su publicidad engañosa y el cobro indebido del equipaje de mano.
Desde el 1 de diciembre de 2021 la procuraduría emitió una alerta sobre el “riesgo de establecer relaciones comerciales” con Viva Aerobus, y es que la aerolínea no cuenta con el derecho de viajar con equipaje de mano, por lo que cobra further por este.
Comprar viajes en redes sociales, un riesgo
En el evento, Sheffield también alertó sobre el riesgo de comprar paquetes vacacionales en redes sociales porque en la mayoría de los casos son un fraude. Otras de las quejas que tienen en gran volumen son para agencias de viajes y tiempos compartidos, mientras que las menores quejas son en transportación terrestre.
“Los viajes no se compran en redes sociales, se compran en plataformas especializadas, de preferencia de los mismos proveedores, en plataformas de comercio electrónico”, explicó.
Agregó que “el año pasado pudimos atender 3 mil 864 quejas contra agencias de viaje y mil 370 quejas de tiempos compartidos que son la mayoría de las quejas hacia estos dos aspectos, mucho menor la de transportación aérea y muchísimo menor la de transportación terrestre a pesar de que manejan un mayor volumen de Semana Santa y Pascua”.
” Fuentes www.yucatan.com.mx ”
