La aceptación de las reservas de hoteles en línea ha sido lenta; todavía representa solo el 20-25% de todo el mercado
A medida que la industria de los viajes y la hospitalidad vuelva cojeando a la normalidad, la recuperación será un largo camino para los agregadores de viajes en línea. Vipul Prakash habla con Devika Singh sobre alojamientos alternativos que allanan el camino para el crecimiento de la industria y por qué la aceptación de las reservas de hoteles en línea en la India ha sido lenta.
MakeMyTrip informó una disminución interanual de más del 60% en los ingresos del tercer trimestre del año fiscal 21. ¿Cuál es su proyección de recuperación?
Dependemos de varios factores externos y esto nos dificulta hacer proyecciones. Pero para el ocio doméstico, esperamos alcanzar los niveles anteriores a Covid a finales de este año. Para las empresas nacionales, podríamos volver al 60% de los niveles anteriores a Covid para entonces. Sin embargo, los viajes internacionales, que se han visto gravemente afectados, no se recuperarán hasta el próximo año fiscal. En normal, esperamos alcanzar el 70-75% de nuestros niveles anteriores a Covid para diciembre de 2021.
Aunque el segmento de alojamientos alternativos está experimentando un repunte actualmente, sigue siendo un nicho de mercado en la India. ¿Podría ser esto solo una demanda impulsada por una pandemia?
Estamos siendo testigos de algunas tendencias después de la pandemia, como las «vacaciones para conducir», que creemos serán de corta duración. Sin embargo, la demanda de alojamientos alternativos, como casas de familia y villas privadas, está aquí para quedarse a largo plazo. Aunque el mercado de estas propiedades es muy pequeño, solo el 5%, la pandemia ha acelerado el crecimiento del segmento y seguirá creciendo.
La aceptación de las reservas de hoteles en línea ha sido lenta; todavía representa solo el 20-25% de todo el mercado. Las adaptaciones alternativas ofrecen avenidas para el crecimiento en tal escenario. En septiembre de 2019 habíamos creado 20.000 propiedades de este tipo en nuestra plataforma, y esto nos ayudó a aprovechar la demanda a medida que se reanudaban los viajes en el país. Con la mira puesta en este segmento, también hemos lanzado funciones como ‘chat de pre-reserva’, que conecta a los clientes con el anfitrión y les ayuda a resolver sus consultas sobre la propiedad antes de realizar una transacción.
¿Por qué no han despegado las reservas de hoteles on-line en India?
El cambio hacia el on-line ha sido gradual. La cuota precise (20-25% de reservas on-line) es una mejora con respecto al 10-12% de hace tres años. Hay dos o tres desafíos principales para este segmento. Alrededor del 30-35% de las reservas de habitaciones en la India se destinan a viajes corporativos y de negocios, que aún no se han realizado en línea. En segundo lugar, el 15% de las reservas se realizan para eventos, conferencias, reuniones, que también se realizan principalmente sin conexión. Además, aunque las reservas telefónicas se han reducido drásticamente en el país, las personas sin cita previa todavía representan una cuarta parte del mercado. Por lo tanto, vemos oportunidades de crecimiento para lograr que más personas estén en línea y en el segmento corporativo, además de alojamientos alternativos. Para obtener una parte del pastel sin conexión, recientemente presentamos una herramienta para agentes de viajes, myPartner, que pone a su disposición nuestro inventario de hoteles para realizar reservas.
Dado el cambio hacia los eventos virtuales en plataformas como Zoom y Google Meet, ¿prevé que los viajes corporativos se reanuden pronto?
Somos conscientes de que los viajes corporativos serán los más lentos en regresar. No esperamos que vuelva al mismo nivel que antes, al menos durante los próximos seis meses. Sin embargo, estamos sobrevalorando el impacto de las reuniones virtuales. Si bien existe la posibilidad de que el 10% de las reuniones se trasladen a plataformas virtuales, el resto se mantendrá, dada la importancia del elemento humano en las empresas. Incluso ahora, estamos viendo que las pequeñas empresas y las pymes han comenzado a viajar, ya que la demanda de las empresas sigue siendo moderada. Para nosotros, este segmento seguirá siendo un foco dado que tenemos una participación de mercado muy baja; mucho menor que nuestra participación en el segmento B2C. Incluso si el 60% del negocio anterior a Covid regresa al segmento de viajes corporativos, eso nos dará suficientes oportunidades para crecer durante los próximos cinco años.
Al igual que las plataformas de comercio electrónico, ¿está usted también adquiriendo nuevos clientes en ciudades pequeñas?
Muchas de nuestras nuevas iniciativas en los próximos 12 meses están destinadas a captar viajeros de pueblos pequeños. Por el lado de la oferta, estamos tratando de obtener más inventario para los lugares a los que viajan los consumidores de pueblos pequeños y también enumerar más hoteles económicos. Además, estamos buscando formas en las que podamos simplificar la experiencia de estos consumidores en nuestra plataforma. Estamos considerando la posibilidad de introducir más idiomas y una función de asistente de voz.
Síganos en Twitter, Instagram, LinkedIn y Fb
Obtenga precios de acciones en vivo de BSE, NSE, mercado de EE. UU. Y el último NAV, cartera de fondos mutuos, consulte las últimas noticias de OPI, las OPI de mejor rendimiento, calcule sus impuestos con la calculadora de impuestos sobre la renta, conozca los principales ganadores del mercado, los principales perdedores y los mejores fondos de capital. Me gusta en Fb y síguenos en Twitter.
BrandWagon ahora está en Telegram. Haga clic aquí para unirse a nuestro canal y mantenerse actualizado con las últimas noticias y actualizaciones de la marca.
” Fuentes www.ezanime.net ”
