Universal Assistance presentó la nueva etapa de su estrategia para 2026, en la que refuerza uno de los ejes centrales de su propuesta de valor: la cobertura de urgencias médicas durante los viajes sin pagos directos por parte del usuario.
La iniciativa se apoya en la estructura global de la compañía, que cuenta con una red de prestadores médicos y un modelo de atención orientado a la resolución ágil de imprevistos en distintos destinos. Bajo este enfoque, la marca busca simplificar la experiencia del viajero frente a situaciones de salud que puedan surgir durante un viaje.
Como parte de esta etapa, se lanzaron nuevas piezas para televisión y medios digitales que desarrollan la narrativa de la marca a partir de escenas cotidianas de viaje. En ellas, se pone el foco en la respuesta inmediata ante emergencias médicas y en la ausencia de pagos directos por parte de los usuarios, elementos que buscan transmitir tranquilidad en contextos de incertidumbre.
Diana Olivares, Country Manager para México, señaló que el objetivo de la campaña es “Cuando se trata de viajar con tranquilidad, buscamos acompañar a nuestros clientes con un servicio de excelencia. Tenemos un compromiso claro: simplificar, de manera eficiente, cualquier urgencia médica durante su viaje, sin letra chica. Con estos nuevos spots publicitarios buscamos transmitir, de forma simple y cercana, la promesa de nuestra propuesta: que cualquier urgencia médica en tu viaje te cuesta $0.”
Con esta nueva fase, Universal Assistance continúa consolidando su posicionamiento en la región, a partir de una propuesta centrada en la claridad del servicio y en una ejecución orientada a responder a las necesidades reales de los viajeros.
