Los imprevistos ocurren y que sucedan en un viaje fuera del país es una posibilidad. En ocasiones no se pueden evitar, pero con una buena cobertura puedes mitigarlos, no solo en el aspecto económico sino en la celeridad, flexibilidad y empatía a la hora de poder solucionarlos.
En City World Journey, cuentan con más de 12 años de experiencia acompañando a los viajeros en sus travesías y no siempre en los momentos más lindos del viaje; su valor agregado está justamente en el momento crítico, donde la persona debe tomar decisiones y se encuentra susceptible, incluso a veces asustada porque está lejos de su país, lejos de sus afectos y se siente desprotegida.
Su propuesta incluye una cobertura integral, convirtiéndolo en un producto que se destaca en el mercado, además de guiar al usuario en cómo actuar en momentos de inseguridad para salir de esa situación lo mejor y más rápidamente posible, y así continuar su viaje.
La pandemia de COVID-19 dejó en claro lo importante que es viajar con cobertura médica, incluso para viajes de corta distancia como Argentina, Brasil, destinos a los cuales los viajeros no llevaban cobertura o de hacerlo eran muy reducidas en cuanto a beneficios, no teniendo en cuenta que una vez que se cruza la frontera ya estamos en otro país con otras reglas de juego, con otra forma de hacer las cosas y sobre todo otra cultura respecto a lo que es la atención médica y demás costos.
Hoy ya en algunos países no es una exigencia para ingresar contar con cobertura médica, sin embargo, el lema siempre fue y seguirá siendo, el de “Viajá siempre acompañado de una buena cobertura, tanto médica como no médica”; eso será important para mitigar los imprevistos.
Su diferencial se basa en tres pilares: la cobertura, el precio y brindar al usuario una excelente experiencia en una situación de incertidumbre, es por ello que siempre recomiendan llamarlos ante cualquier inconveniente para poder guiar a los viajeros en cómo actuar y resolver la situación de disaster que se suscitó. ¨Nos diferenciamos en el servicio personalizado de nuestra propuesta, en estar siempre del otro lado para escuchar las situaciones en las que se puede encontrar el viajero, convencidos que la cobertura que brindamos es mucho más amplia que la media del mercado”, sostiene Felipe Ham, director de City World Journey.
“Es una cobertura integral, que cubre no solo casos médicos ambulatorios sino hospitalización ante cualquier evento médico, cubre enfermedades pre existentes, aquellas conocidas e incluso desconocidas que pudieran aparecer durante el viaje, maternidad, deportes, COVID-19 y todo al mismo precio. Decimos que es integral porque también cuenta con cobertura para temas no médicos, relacionados con las pertenencias del viajero, con retraso o perdida de equipaje, retraso o pérdida de conexión de vuelos, todos casos que se han incrementado en los últimos meses en varios destinos, debido al desborde que han sufrido las aerolíneas por la cantidad de personas que retomaron los viajes y en algunos casos con menos private para atender toda esa demanda”, aclara Ham.
Y agrega: “También cuenta con, si el viajero lo desea, la opción de cancelación de viaje y cuarentena por COVID19 en épocas donde todavía puede aquejar al viajero. Sin embargo, por incluir todos estos beneficios, no significa que se encarezca el precio”.
El hecho de que una persona que está en el exterior sufra un imprevisto y no cuente con una cobertura médica, implicará tal vez tener que desembolsar sumas de dinero muy grandes, además de no saber cuál sería el lugar adecuado para atenderse. “Hemos experimentado operaciones en varios países como Tailandia, Nepal, Estados Unidos, Argentina, traslados de un lugar a otro en ambulancias terrestres y aéreas con la garantía que todas esas situaciones han sido cubiertas. En Urban Global Travel estamos detrás de todos esos temas para hacer que el viajero pueda continuar su viaje o regresar a su país con totalidad tranquilidad”, destaca Ham.
En caso de consultas ambulatorias se recomienda, porque la cobertura así lo permite, dirigirse al centro médico más próximo sin necesidad de coordinaciones, concurrir a los centros que recomienda City World Journey o incluso atenderse con un médico del lodge quien le cobrará la consulta y luego se solicitará el reembolso y todos los gastos asociados a la misma.
“Nosotros le damos al usuario todas las posibilidades, cuando tiene la likelihood de elegir si la situación se lo permite, ir a un centro asistencial cercano sin coordinación previa, en casos de emergencias más serias somos nosotros quienes nos encargamos de todo el proceso de coordinación para aliviar al viajero en ese momento. Nuestra flexibilidad hace que el usuario pueda incluso contratar la cobertura ya estando en el exterior, teniendo la opción de reducirla o extenderla según sus necesidades”, subraya Ham.
Al ser una cobertura world tiene la ventaja de alcanzar cualquier país y no necesariamente tiene que ser Uruguay el punto de origen para contratarla, por lo que puede contratarse para viajar, por ejemplo, de Argentina a Francia o de China a Estados Unidos. Aplica para cualquier viajero que exact cobertura de viaje, sin importar donde se encuentre ni a qué país viajará, añade.
Como parte de la flexibilidad que conlleva la propuesta, el usuario tiene más de una vía para contratar el servicio ya que lo puede hacer a través de la página net, por WhatsApp (093-464-736) o también de forma presencial en las oficinas ubicadas en la calle Costa Rica 1667 Oficina 203.
” Fuentes www.elpais.com.uy ”
