Retrato de Uma Ganesh
LA industria del turismo, que aporta el 10% del PIB mundial y crea una décima parte de los puestos de trabajo, es una de las industrias más afectadas en todo el mundo debido al Covid-19. Según el informe del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTC 2020), se ha perdido el 31% de los puestos de trabajo en este sector; eso es aproximadamente 100 millones. Según el informe de NCAER, India ha perdido alrededor de 21,5 millones de puestos de trabajo en este sector en los primeros tres trimestres de 2021; se necesitarían de 3 a 4 años para la reactivación del sector.
Hemos comenzado a ver brotes verdes en el turismo nacional, pero estamos muy lejos para que las llegadas de turistas internacionales cobren impulso. Hay una serie de medidas necesarias para reactivar el sector, incluidas las concesiones financieras, la campaña de vacunación, la diplomacia y la comunicación para restablecer la confianza entre los viajeros. Además de todas estas medidas, este es también el momento de revisar las prácticas actuales de la industria en vista de las expectativas de los viajeros y rediseñar la experiencia basic del turismo indio. En este contexto, la inteligencia synthetic y otras herramientas digitales podrían ayudar enormemente a innovar y rejuvenecer la industria.
Dado que la seguridad y las experiencias únicas se han convertido en los principales requisitos para muchos viajeros, el gobierno y las agencias de viajes y turismo podrían trabajar juntos para fomentar el turismo sostenible con la ayuda de modelos de datos. Al comprender las preferencias y hábitos de diversos grupos demográficos y los lugares de origen de los turistas, cuánto tiempo permanecieron y qué lugares visitaron, las empresas de turismo pueden crear y ofrecer experiencias a medida. La planificación de viajes continúa desintegrándose y tiene un gran alcance para convertirla en una experiencia perfecta a un costo razonable, especialmente para los turistas internacionales. El turismo indio obtendrá un gran impulso y creará un nuevo nicho para sí mismo al facilitar la planificación de viajes personalizada de extremo a extremo con la ayuda de herramientas digitales que respaldarían una mayor transparencia y facilidad de viaje en los lugares de destino.
Para garantizar la seguridad de los viajeros y cumplir con sus expectativas de mecanismos sin contacto para los procesos de check-in y check-out, se podría implementar el autoservicio asistido por asistentes de voz y robots capaces de predecir los requisitos de los viajeros. El servicio en los aeropuertos podría mejorarse con un sistema de manejo de equipaje más automatizado con el objetivo de rastrear el equipaje perdido. Un buen ejemplo es el del aeropuerto de Eindhoven, que ha utilizado con éxito sistemas de manipulación de equipaje impulsados por IA sin etiquetas de equipaje. La escucha en las redes sociales y el análisis de sentimientos de las publicaciones en las redes sociales brindarían una gran cantidad de información sobre las preocupaciones y preferencias de los viajeros que podrían usarse para brindar opciones personalizadas de manera oportuna, pudiendo así obtener la máxima participación en el gasto del cliente.
La industria del turismo tiene varios intermediarios y es uno de los sectores con prácticas tradicionales y, por lo tanto, la disrupción en este sector que resulta en beneficios a gran escala para todos los interesados parece una tarea abrumadora. Las intervenciones propuestas podrían planificarse de manera escalonada en 100 destinos turísticos seleccionados alineados con iniciativas de ciudades inteligentes siempre que sea posible, comenzando con el acceso a Wi-Fi en lugares públicos y el uso de AR / VR para crear experiencias transformadoras para los viajeros. Países como México y varios países europeos han logrado construir pisadas incluso en lugares pequeños como resultado de un enfoque integrado a todas las necesidades de los viajeros. India tiene la oportunidad de mostrar la riqueza de su cultura e historia y crear un nuevo nicho para sí misma en la period post-covid gracias a las capacidades digitales. ¿Estamos listos para trabajar en esta oportunidad?
El escritor es presidente de World Expertise Monitor, una empresa de soluciones de formación corporativa.
Obtenga precios de acciones en vivo de BSE, NSE, mercado de EE. UU. Y el último NAV, cartera de fondos mutuos, consulte las últimas noticias de OPI, las OPI de mejor rendimiento, calcule sus impuestos con la calculadora de impuestos sobre la renta, conozca los principales ganadores del mercado, los principales perdedores y los mejores fondos de capital. Me gusta en Fb y síguenos en Twitter.
Monetary Categorical ahora está en Telegram. Haga clic aquí para unirse a nuestro canal y mantenerse actualizado con las últimas noticias y actualizaciones de Biz.
” Fuentes www.ezanime.net ”
