La Copa Mundial de la FIFA 2026 colocó a México frente a una de las mayores vitrinas internacionales de las últimas décadas. Sin embargo, una vez que termine la atención mediática, el desafío será otro: seguir siendo visible para los millones de viajeros que ya utilizan inteligencia artificial para decidir a dónde viajar. Esa es la principal conclusión de El reflejo del turismo mexicano en la IA, un análisis desarrollado por LLYC sobre la forma en que modelos como ChatGPT, Gemini y Perplexity interpretan, recomiendan y representan los destinos turísticos del país.
El estudio muestra que la inteligencia artificial ya forma parte del proceso de decisión de millones de viajeros. Más del 35% de las búsquedas globales ya son respondidas por modelos generativos y uno de cada cinco viajeros cambia de opinión después de consultar una herramienta de IA. En ese contexto, los modelos reciben alrededor de 22.5 millones de preguntas mensuales relacionadas con México y sus destinos turísticos. En 66% de las consultas genéricas, además, recomiendan visitar el país sin que el usuario lo mencione expresamente, una señal de la fortaleza que mantiene la Marca México en el entorno digital.
Pero el informe identifica una brecha que podría cobrar relevancia después del Mundial. Aunque México aparece con frecuencia entre las recomendaciones de la IA, la información que alimenta esas respuestas proviene principalmente de fuentes ajenas a las instituciones turísticas. Apenas 9% de las referencias utilizadas por los modelos corresponden a plataformas oficiales mexicanas, mientras que blogs, creadores de contenido e influencers son citados 4.5 veces más.
El análisis también encontró diferencias relevantes según el idioma en el que se realiza la consulta. Las respuestas en inglés presentan un nivel de alerta 54% superior al de las respuestas en español y recurren con mayor frecuencia a recomendaciones y alertas del Departamento de Estado de Estados Unidos. Además, el primer atributo que la IA asocia con México es la seguridad, por encima de aspectos como la gastronomía, las playas o el patrimonio cultural.
Para elaborar el estudio, LLYC analizó 1,935 respuestas generadas por ChatGPT, Gemini y Perplexity sobre destinos turísticos mexicanos. Los resultados muestran que la percepción algorítmica varía significativamente entre ciudades y regiones. Mientras la IA sitúa a la Ciudad de México en una conversación global al compararla con ciudades como Londres y Nueva York, Cancún funciona como un motor de visibilidad para otros destinos de la Riviera Maya y Yucatán. En contraste, Mazatlán aparece condicionado por la narrativa asociada al estado de Sinaloa y Acapulco continúa reflejando en la IA una imagen marcada por la inseguridad y los efectos del huracán Otis, a pesar de los avances registrados en su recuperación.
El estudio también advierte que no todos los destinos participan en igualdad de condiciones dentro de este nuevo escenario. De los 33 destinos analizados, cuatro resultaron prácticamente invisibles para los modelos de inteligencia artificial, por lo que difícilmente aparecen entre las opciones que la IA presenta a un potencial visitante.
“La gran oportunidad que deja el Mundial no termina cuando se va el último aficionado. Comienza cuando México logra permanecer en las respuestas de la inteligencia artificial. Hoy, la competencia ya no es solo por ocupar un lugar en la mente del viajero, sino también en los algoritmos que influyen en sus decisiones”, señaló David González Natal,Socio y Managind Director de LLYC en México.
El reto para los destinos turísticos consiste en complementar las estrategias tradicionales de promoción con acciones que permitan que la información oficial sea accesible, consistente y relevante para los modelos de inteligencia artificial. En un escenario donde estas herramientas ya median millones de decisiones de viaje, la forma en que la IA interpreta un destino empieza a convertirse en un factor que influye directamente en su competitividad internacional.
