Vender habitaciones ya no depende únicamente de estar presente en más canales. Para los hoteles, el verdadero reto es lograr que sus sistemas tecnológicos trabajen de forma integrada, permitiendo que tarifas, disponibilidad de habitaciones, reservaciones y pagos vivan en un mismo ecosistema conectado, capaz de responder a los cambios del mercado.
SiteMinder, la plataforma de comercio hotelero líder a nivel mundial, y Zucchetti Hospitality, uno de los principales proveedores europeos de tecnología para la industria hotelera, fortalecieron su alianza estratégica para ampliar la integración entre sus soluciones y ofrecer a los hoteles mexicanos una infraestructura tecnológica más abierta e interoperable.
Los hoteles enfrentan un desafío a nivel mundial y esta alianza es parte de la solución. De acuerdo con una encuesta reciente realizada entre 700 hoteleros de destinos clave, cerca del 40% considera que la fragmentación de sus sistemas limita su capacidad para captar demanda, mientras que el 58% identifica que la velocidad para incorporar nuevas capacidades comerciales es un factor determinante para generar ingresos.
La colaboración incorporará Vertical Booking, el sistema central de reservaciones (CRS) de Zucchetti Hospitality, al ecosistema de SiteMinder, y se suma a la integración que ya existía con Simple Booking, el motor de reservaciones de Zucchetti, conectado con SiteMinder desde 2016 y utilizado por cientos de clientes en conjunto. Además, fortalece la interoperabilidad entre sistemas de gestión hotelera (PMS), motores de reservación, y otras herramientas para que los establecimientos puedan armar sus propios ecosistemas, cada uno adaptado a sus necesidades y la cantidad de habitaciones disponibles.
Conforme los hoteles incorporan nuevos canales de venta, herramientas comerciales y soluciones especializadas, la capacidad de conectar todos esos sistemas se ha convertido en un factor complejo, pero clave para mantener una operación eficiente, reducir procesos manuales y tomar decisiones comerciales con mayor rapidez.
En México, donde conviven grandes cadenas, resorts, hoteles boutique y miles de propiedades independientes, contar con más plataformas representa una ventaja competitiva. La sincronización en tiempo real de tarifas, disponibilidad y reservas entre distintos canales permite reducir procesos manuales, minimizar errores operativos y tomar decisiones comerciales con mayor rapidez, favoreciendo tanto la rentabilidad como la experiencia del huésped.
“Los hoteleros necesitan tecnología que les permita conectar las mejores soluciones disponibles, para que las tarifas, la disponibilidad, las reservaciones y los pagos funcionen como uno solo, en lugar de permanecer en sistemas aislados. Fortalecer nuestra colaboración con Zucchetti significa ofrecer a nuestros clientes en México y Latinoamérica un ecosistema más conectado que les ayude a gestionar sus operaciones de manera más eficiente, adaptarse a un mercado en constante evolución y aprovechar nuevas oportunidades de ingresos.” comentó Alfredo Rodríguez, Director Regional SiteMinder.
Por su parte, Angelo Guaragni, CEO de Zucchetti Hospitality, dijo: “Esta es una alianza que consideramos estratégicamente importante a largo plazo. Juntos, Zucchetti y SiteMinder aportan fortalezas complementarias a una base de clientes compartida en mercados clave de turismo y hotelería alrededor del mundo. Profundizar nuestra colaboración significa ofrecer a nuestros clientes en conjunto no solo la flexibilidad para construir el ecosistema tecnológico que mejor se adapte a sus necesidades, sino también acceso a las oportunidades de ingresos que merecen. Ese es el objetivo de este compromiso compartido.”
La colaboración entre ambas compañías forma parte de una estrategia internacional para ampliar la interoperabilidad entre sus soluciones y responder a la creciente demanda de plataformas abiertas dentro de la industria hotelera. Actualmente, Zucchetti Hospitality presta servicio a alrededor de 48,500 establecimientos de hospedaje en distintos mercados internacionales, mientras que SiteMinder trabaja con más de 53,000 hoteles y mantiene una red de más de 2,350 socios tecnológicos a nivel mundial.
La alianza ampliada se produce después del reciente anuncio de Zucchetti sobre la adquisición de una participación mayoritaria en Grupo Hive, empresa matriz de Omnibees, una plataforma de gestión hotelera con presencia en América Latina que utilizan más de 10,000 hoteles en México, Brasil, Colombia y Portugal.
