Para Sandals, su presencia en la feria más convocante del turismo es demostrar dónde están como empresa luego de todo este tiempo, y reflejar su crecimiento y expansión en la región del Caribe. Su lema es que sólo hace falta el amor, porque lo demás está todo incluido, algo que sin lugar a dudas se refleja tanto en la solidez del producto como en los servicios de lujo que ofrecen: loftnes suites, bebidas premium, gastronomía 5 estrellas world connoisseur con 16 o mas restaurantes por resort y experiencias paradisíacas románticas o familiares con deportes náuticos y terrestres incluidos. Entrevistamos a Arlenes García, directora de Ventas y Advertising para América Latina de Sandals & Seashores Resorts y esto fue lo que nos contó:
Pasó el peor momento de la pandemia y viene la recuperación, las aperturas… ¿Como ven la situación?
Hemos visto una recuperacion súper rápida. En el caso nuestro hemos visto que el Caribe se recuperó muy pronto, continúa con los brazos abiertos esperando a todas nuestras agencias para visitar y conocer el producto, y por supuesto a nuestros clientes les deseamos que continúen empapándose de esa recuperación del Caribe y continúen explorando lo que hay para recibirlos y que puedan disfrutar de esas merecidas vacaciones, después de tanto tiempo de no viajar. Creo que en common en la feria se pudo ver cómo la gente busca información sobre países, destinos, productos. Los mercados de Latinoamérica se recuperan, tenemos mercados destacados por sus ventas como Argentina, Chile, Perú, Brasil, junto con otros como Colombia, México, Panamá y Centroamérica que también se destacan por el crecimiento en comparación con el año anterior.
Creo que está demostrado que este año que pensábamos que iba a ser un año de enfoque en cómo prepararnos para el próximo, realmente fue un año de trabajo arduo porque se ha despegado el deseo de conocer y de viajar, por parte de los clientes de toda Latinoamérica, y aquí en Argentina lo pudimos ver. Yo viajé desde Miami en un vuelo repleto de pasajeros y eso significa que la gente está viajando. Nosotros combinamos y buscamos la manera de superar la situación a través de nuestros aliados que nos apoyan: las líneas aéreas, que también se recuperaron muy rápido, que continúan esforzándose para que su operación de vuelo regrese a ser lo que fue, y que hoy se nota que se están recuperando y hay demanda. Creo que el turismo necesita que trabajemos como un gran equipo; ya sea a través de la línea aérea, el destino, la agencia, el operador mayorista o nosotros como producto, si trabajamos unidos lograremos que se siga recuperando la industria.
Una unión que sin lugar a dudas impactará en el futuro
Yo veo el 2023 mucho más fuerte que este año. Lo veo exitoso, seguimos trabajando fuertemente para que así sea. Ahora terminamos nuestra serie de seminarios de capacitación y certificación para agentes de viaje en la región en la que llevamos el mensaje de nuestro producto y cuáles son los destinos en los que nos encontramos, estamos en islas hermosas como Jamaica, Antigua, Santa Lucia, Barbados, Granada, Cruazao, en las Islas Turcas y Caicos con producto Seashores Resorts… estamos enfocados en producto parejas pero también en familia, con diversión, nichos de deporte como el golf o buceo. Creo que realmente el educar al agente de viajes en nuestro producto, contarle las novedades, destinos e inclusiones es enamorarlos de un producto muy fácil de vender. Siempre decimos que en Sandals todo lo que hace falta es el amor, porque el resto está incluido. En Seashores tenemos diversión para todos y en ambos tenemos más inclusiones de calidad que cualquier otro resort del planeta, sólo nos queda invitar a hacer lo que más llama a nuestros agentes de viajes, que es promover los productos que conocen a la perfección, ellos son nuestros embajadores de Sandals y Seashores, continuamos trabajando con ellos de la mano y agradecemos el esfuerzo que realizan.
¿Este esfuerzo se refleja en los 40 años de Sandals?
No hubiésemos podido llegar a celebrar los 40 años de no ser por el apoyo que nuestros agentes de viajes nos brindan, especialmente acá en Latinoamérica son nuestra voz. Para nosotros continuar trabajando con ellos de la mano, perfeccionando sus conocimientos y mostrándoles el camino a seguir, mostrándole que vivir la experiencia es creer en lo que les enseñamos y que así puedan regresar y contar esa experiencia es basic. En nuestro producto ofrecemos crear memorias, ofrecemos vivir una experiencia con lujo incluido, no es simplemente un paquete vacacional, es un paraíso hermoso, que combinado con el amor de la pareja y la familia, se disfruta más.
¿Qué proyectos nos pueden contar de Sandals para lo que viene?
Seguimos creciendo. Tenemos planes de Seashores en Islas San Vicente y las Granadinas. También en Jamaica tenemos proyectado otro Sandals, que será el Sandals Royal Dunn’s River y queremos crecer más en Seashores, para aumentar el producto vacacional para familias. Hay mucho que viene de la marca, seguimos creciendo y expandiéndonos en el Caribe con un producto responsable y sin lugar a dudas hay Sandals para rato
” Fuentes es.travel2latam.com ”
