Tras un 2021 tremendous desafiante, Sandals Resorts Worldwide abre esta temporada con importantes novedades. Para tener un panorama completo, entrevistamos a Silvia Munoz Urbina, Senior Gross sales Supervisor para Latinoamérica y Patricia Repetto, Enterprise Growth Supervisor en Argentina, Paraguay y Uruguay. Compartimos sus respuestas a continuación:
¿Comenzando la temporada, cuál es la visión de lo que ha pasado en 2021?
Respuesta de Silvia Muñoz: “Tuvimos una reactivación un poco más lenta, debido que continuamos la pandemia, cuando se pensaba que se detendría o habría una mayor normalidad y con las restricciones y cuarentenas nos impidió que los clientes pudieran viajar de una forma más expedita. Si bien, nuestros resorts han tenido una altísima ocupación en 2021, para Latinoamérica la reactivacion real comenzó en el Segundo semestre del año ya logramos potenciar las ventas de 2022, así que llevamos un camino bastante avanzado para este año y estamos ya trabajando muy fuerte para para continuar por ese camino”.
¿Qué mercados son más importantes para ustedes en este momento y cómo migró esa demanda por la pandemia?
Respuesta de Silvia Muñoz: “La verdad es que nuestros mercados más importantes son Argentina, Chile, Brasil y Perú. Son los que están y siempre han estado a la cabeza en Latinoamérica y que aún hoy continúan traccionando más la demanda. Obviamente ahora estamos trabajando para impulsar ventas en todos los demás mercados, especialmente en Colombia, México y Centro América con nuestro nuevo Sandals Royal Curaçao”.
¿Cuáles son los objetivos que han fijado para 2022?
Respuesta de Silvia Muñoz: “La idea es ofrecer una experiencia cada vez más completa, sumamos un seguro de viaje que nos está permitiendo dar los clientes toda la tranquilidad en su viaje sabiendo que pase lo que pase no van a perder su dinero no van a no van a quedarse sin sus vacaciones, en caso de cancelación, ya que pueden postergar por el transcurso de un año su estadía. Tambien, como parte de este Seguro, quienes pudieran salir positivos de Covid-19 al realizar de forma gratuita el test de Covid-19 en nuestros resorts, antes de volver a su país. Se les cubrirá el costo la cuarentena, de hasta 14 dias. La idea es que nuestros clientes no deban preocuparse y disfruten de sus vacaciones con total tranquilidad”.
“En cuanto a las propiedades, la compañía continúa haciendo remodelaciones como la del Sandals Royal Bahamian así que apuntamos también a tener mayor excelencia en nuestros productos, servicios y nuevas experiencias para nuestros huéspedes, por supuesto. En cuanto a aperturas, además del Sandals Royal Curaçao, ya se a abrir tres propiedades nuevas en Jamaica, 2 Sandals y 1 Beaches Resort”.
¿Cómo el trabajo cotidiano para competir en mercados como Argentina, Paraguay y Uruguay?
Respuesta de Patricia Repetto: “Mi trabajo día a día lo pude capitalizar mucho en 2021, hemos acompañado y ayudado a las agencias de viaje a que puedan mandar a sus pasajeros a los resorts con total tranquilidad, la virtualidad nos permitió poder realizar encuentros y webinars y mantenernos conectados para poder asistir a los clientes brindando toda la información necesaria”.
“Comenzamos esta temporada teniendo mayor demanda, estamos promocionando bastante el Sandals Royal Curaçao”.
¿Qué iniciativas van a poner en práctica durante los próximos meses para ampliar esa demanda en Argentina, Paraguay y Uruguay?
Respuesta de Silvia Muñoz: “Vamos paso a paso, adaptándonos porque tenemos muchas ganas de hacer muchas cosas y muchas ideas, pero estamos limitados a las restricciones y a lo que se va dando así que en principio es ir volviendo al ruedo con eventos, con FAMs, etc”.
¿Qué tipo de activadas planean en el resto de Latinoamérica?
Respuesta de Silvia Muñoz: “Vamos a trabajar muy en conjunto con las oficinas de turismo y con las líneas aéreas (AA, Copa, AV entre otras) y vamos a estar presentes en ferias de turismo, por ejemplo, vamos a ir a la Vitrina Turística de ANATO y tendremos un espacio en el stand de la Oficina de Turismo de Curaçao. Tambien continuamos trabajando de la mano con las oficinas de Bahamas, Jamaica, Barbados y todas las que representan a las islas donde nuestros resorts están ubicados”.
“Estamos considerando participar en todas las ferias más importantes que hay, incluso a fines de 2021 estuvimos en todas las que se realizaron en Latinoamérica”.
” Fuentes www.travel2latam.com ”
