Ryanair intensifica aún más su política antiagencia. Su objetivo: dificultar en la medida de lo posible el embarque de los pasajeros que hayan adquirido su billete de avión a través de intermediarios (Agencias y Ryanair se verán las caras en los tribunales).
Según denuncian varios agentes de viajes, la low price se ha puesto en contacto con ellos para reclamar fotos en tiempo actual (realizadas con la cámara del ordenador) de los clientes, así como de sus pasaportes o documentos nacionales de identidad.
Este nuevo requerimiento, que indigna a un sector de agencias que lleva tiempo denunciando los supuestos abusos de la compañía, tiene un coste para el consumidor de 0,35 euros por reserva, una cantidad destinada íntegramente a “cubrir el coste de la herramienta de verificación en línea”, afirma la línea aérea (Querella contra Ryanair por sus ataques a las agencias).
Una vez realizadas las fotografías, “la tecnología de reconocimiento facial comparará tu pasaporte o documento nacional de identidad con una foto tomada en tiempo real”. “Si la verificación se realiza con éxito, se te pedirá que modifiques la dirección de correo electrónico de la reserva para garantizar que Ryanair puede ponerse en contacto contigo con información importante sobre tu reserva”, explica la low price.
Aquellos clientes que no efectúen la verificación on-line deberán personarse en el mostrador de facturación del aeropuerto “con un mínimo de 120 minutos antes de la salida del vuelo”, informa.
La aerolínea asegura que el proceso de verificación “nos permite asegurarnos de que los pasajeros han recibido información importante de Ryanair y han completado personalmente la facturación”. En esta línea, argumenta que las agencias de viajes on-line “suelen utilizar bots para completar la reserva”, por lo que “es probable que no hayan tenido ninguna oportunidad de interactuar directamente con Ryanair”.
Por último, insta a los pasajeros que hayan abonado los 0,35 euros por la verificación on-line a solicitar el dinero al intermediario que ha efectuado la reserva. “Si deseas recuperar ese dinero, te recomendamos que te pongas en contacto con la agencia de viajes en línea para que cubra el coste de este requisito de seguridad necesario”, sentencia.
” Fuentes www.preferente.com ”
