SAN DIEGO- Los viajes aéreos en el verano de 2022 han sido frustrantes para muchos pasajeros en el Aeropuerto Internacional de San Diego.
Retrasos, cancelaciones y pérdida de equipaje son algunas de las quejas que los pasajeros presentan contra las aerolíneas.
Un pasajero pasó por alto el área del management de seguridad, lo que provocó una evacuación de la Terminal 2 y retrasos.
“De repente, dijeron, bueno, todos deben tomar su equipaje, bajarse del avión y salir del aeropuerto, pero no estaba muy claro si realmente teníamos que salir del aeropuerto”, dijo la viajera, Cynthia P. Garrett.
Garrett dijo que, en normal, cree que la TSA manejó bien la situación y observó que muchos viajeros decían lo mismo.
TSA informó que aproximadamente de 5,000 a 7,000 personas se vieron afectadas.
Los viajeros que miran hacia el resto de la temporada de viajes de verano son optimistas de que será mejor que los meses anteriores.
“Hemos tenido algunos amigos que han tenido peores experiencias que nosotros con la pérdida de maletas y retrasos en los vuelos, pero en general, para nosotros ha sido bastante sencillo”, dijo Jesse Matthews.
Matthews y su amiga Arielle Ramos explicaron que sus amigos eran uno de los muchos viajeros cuyo equipaje se perdió durante sus viajes.
“Tenemos dos amigos, fuimos juntos a Islandia y las dos primeras noches no tenían equipaje, así que tuvieron que ir de compras y gastar un montón de dinero. Es difícil sin artículos de tocador, por lo que es difícil: solo tenían que esperar hasta que la aerolínea lo enviara a su hotel”, dijo Ramos.
Los expertos en viajes escuchan la frustración de los pasajeros, pero enfatizan que es importante mantener las cifras en perspectiva.
“Creo que lo importante es pensar en los números. Parece realmente desalentador dondequiera que mires, ves historias de personas que se retrasan o cancelan, pero los números son un poco más conservadores de lo que parece. Por lo tanto, los números que he estado viendo son alrededor del 25% de los vuelos de este año hasta julio que se han retrasado y el número de cancelaciones es solo del 3 %”, dijo Christie Hudson, experta en viajes de Expedia.
Los expertos en viajes son optimistas de que el closing de la temporada de viajes de verano hará que los viajes aéreos sean más fluidos.
“Hay algunas buenas noticias y es que con el final del verano y la temporada de viajes más concurrida acercándose, los viajeros pueden esperar que las cosas mejoren un poco con menos gente en los aviones y en los aeropuertos. Eso hace que sea más fácil para las aerolíneas acomodar la capacidad y asegurarse de que están brindando el mejor servicio posible y con menos interrupciones”, dijo Hudson.
El Departamento de Transporte emitió una advertencia a las aerolíneas de que deben realizar sus propias mejoras para el servicio al cliente o la agencia procederá con un plan para ordenar un cambio de regla. El departamento anunció que creará un sitio net, con miras a su lanzamiento dentro de dos semanas, que espera que muestre fácilmente las políticas de cada aerolínea con respecto a cancelaciones y demoras.
” Fuentes www.telemundo20.com ”
