La entrada en vigor de la ‘Ley Silla’ en México, programada para el 17 de junio de 2025, ha generado un importante debate sobre la responsabilidad de garantizar el derecho al descanso de los trabajadores de la industria promocional, conformada por demostradores y promotores. Este nuevo marco legal, que busca mejorar las condiciones laborales y la salud de los trabajadores, plantea la pregunta: ¿deberán ser los centros de retail o las agencias de marketing promocional quienes asuman la responsabilidad de proveer los descansos adecuados a los trabajadores en sus jornadas? 
De acuerdo con la Secretaría de Economía, en el tercer trimestre de 2024, las personas que trabajaron de Demostradores y Promotores fueron 101 mil, 14% más a comparación al segundo trimestre del mismo año (88.3 mil). A la par, el World Economic Forum señala que pasar más de 8 horas de pie al día genera problemas a la salud como arteriosclerosis, escoliosis o rectificación, retención de líquidos, tendinitis, entre otros.
Bajo este contexto, la ‘Ley Silla’ surge como respuesta a los problemas de salud pública derivados de las largas jornadas laborales. A pesar de que en países como España se implementaron medidas similares desde hace más de un siglo, México apenas comienza a regular este derecho con un decreto que entrará en vigor en 2025.
“Independientemente de quién asuma la responsabilidad, retailers y agencias deberán capacitarse para garantizar el cumplimiento de la ley. Más allá de proporcionar espacios de descanso, será clave adoptar mejores prácticas laborales que fomenten condiciones justas y sostenibles.
La capacitación también asegurará que las activaciones de marca se desarrollen dentro de un marco legal y ético, fortaleciendo el compromiso del sector con el bienestar de sus trabajadores”, señaló Sharahí Zamudio, presidenta de la Asociación Mexicana de Agencias de Promoción (AMAPRO).
¿Quién debe asumir el cumplimiento de esta ley en el retail?
La controversia gira en torno a quién debe asumir la responsabilidad del cumplimiento de esta normativa: ¿los centros de retail, las marcas que activan promociones o las agencias de 
activación? La realidad es que la responsabilidad parece ser conjunta, ya que tanto los retailers como las agencias deben velar por el bienestar de los trabajadores. Las marcas, por su parte, se verán afectadas por el impacto económico de esta medida, ya que deberán destinar recursos adicionales para asegurar que las condiciones laborales de los promotores y demostradores sean las adecuadas.
A pesar de que la ley establece el marco para garantizar el descanso, aún existen aspectos ambiguos que deben ser aclarados, como la determinación de los períodos de descanso y las condiciones de traslado entre puntos de venta, que frecuentemente varían de acuerdo con las campañas de marketing. Además, los actores del sector, como las agencias de promoción y los retailers, esperan poder homologar criterios a través de la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (ANTAD) para asegurar la correcta implementación de la ley.
La Asociación Mexicana de Agencias de Promoción (AMAPRO), a través de su programa “Instituto AMAPRO”, está trabajando en la capacitación y actualización continua de sus agencias afiliadas para asegurar que sus actividades se desarrollen dentro del marco regulatorio.
Este esfuerzo tiene como objetivo no solo garantizar el cumplimiento de la ley, sino también proteger los derechos de los trabajadores y mantener la calidad y ética de las activaciones de marca.
Con la implementación de la ‘Ley Silla’, el sector del retail se enfrenta a un desafío importante en términos de costos y responsabilidad. Si bien es claro que la ley busca promover el bienestar de los trabajadores, aún falta claridad en la distribución de responsabilidades entre las marcas, agencias y centros comerciales.
La colaboración entre todos los actores del sector será clave para garantizar una implementación exitosa y equilibrada, que proteja tanto a los trabajadores como a las marcas y consumidores.
