© Reuters. Renfe devuelve 88 millones por billetes anulados desde que empezó la pandemia
Madrid, 25 mar (.).- Renfe ha devuelto en el último año, desde la declaración del estado de alarma el 14 de marzo de 2020, más de 88 millones de euros a sus clientes por los 2,3 millones de billetes anulados como consecuencia del covid-19 y las restricciones a la movilidad existentes en las comunidades autónomas.
Este importe podrá ampliarse aún más, dado que la operadora ferroviaria ha vuelto a ampliar hasta el próximo 9 de abril las medidas extraordinarias posventa implantadas actualmente para todos los trenes de ámbito nacional por las restricciones de movilidad motivadas por la pandemia.
De esta manera, Renfe seguirá facilitando la devolución o cambio de billete, de forma gratuita, a todos los clientes que no tengan su desplazamiento adecuadamente justificado en las comunidades autónomas con restricciones a la movilidad o los que no deseen viajar en estos momentos.
Esta medida es aplicable a todos los billetes de recorrido de ámbito nacional para servicios Ave, Larga distancia, Avant o Media distancia convencional, con fecha de viaje hasta el 9 de abril de 2021 inclusive.
Los viajeros pueden optar por la devolución del importe íntegro del billete o por uno nuevo para otra fecha, sin gastos de anulación ni de cambio, respectivamente.
Estas operaciones se podrán realizar a través de los canales habituales de venta como la página internet de Renfe, taquillas en estaciones o agencias de viajes, entre otros.
La operadora ferroviaria procederá, asimismo, a una ampliación automática de 15 días de los plazos de validez y viaje para todos los abonos BonoAVE, Bono Colaborativo y BonoAVE Versatile en vigor, adquiridos antes del 26 de marzo de 2021.
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