Renfe modificará sus contratos actuales y futuros con las agencias de viajes, tanto presenciales como online, tras la investigación abierta por la Comisión Europea ante un posible abuso de posición dominante, por parte de dicha compañía, en el mercado español del transporte ferroviario de pasajeros.
En abril, la Comisión Europea abrió una investigación formal para evaluar si Renfe podría haber abusado de su posición dominante en el mercado español del transporte ferroviario de pasajeros al negarse a suministrar todo su contenido y datos en tiempo real a las plataformas de venta de billetes rivales. Es decir, toda su oferta de billetes, descuentos y opciones, además de otra información relacionada con los servicios que presta al viajero.
Ante este anuncio, la compañía ferroviaria da marcha atrás y anuncia que “modificará los contratos existentes con las agencias de viajes online y offline y las plataformas de venta de billetes de terceros, según explica en un comunicardo, para permitirles:
- Aplicar y publicitar descuentos sobre el precio de los billetes de los servicios comerciales de Renfe, manteniendo inalterados los ingresos de Renfe
- Publicitar sus servicios a través de los sitios web de los afiliados sin necesidad de autorización previa de Renfe. Las agencias de viajes y las plataformas de venta de billetes de terceros y sus afiliados tendrán que seguir respetando los signos distintivos y su manual de marca
Añade que las nuevas medidas se aplicarán a todos los futuros contratos que Renfe concluya con las agencias de viajes y las plataformas de venta de billetes de terceros.
Enfrentamientos anteriores
No es la primera vez que se producen desencuentros entre las agencias y la compañía ferroviaria y que también llevan a esta empresa a dar un paso atrás.
En 2020, la Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) ya mostró su malestar por la política de comercialización de los trenes AVLO y la “errónea decisión” de Renfe de excluir a las agencias de la comercialización de este nuevo servicio.
Otros conflictos entre Renfe y las agencias:
” Fuentes www.hosteltur.com ”
