Según palabras de Fernando Oñiga, CEO de ReclamaTravel: “Hay que tener en cuenta que ReclamaTravel la formamos agentes de viajes, que entendemos lo importante que es ofrecer un buen servicio publish venta al cliente. Desde nuestro inicio, nos pusimos como objetivo proporcionar a las agencias un sistema que les permitiese saber qué sucede con sus clientes por el mundo y que, si alguno de ellos tiene una incidencia reclamable, puedan interactuar con él, ofreciéndole una solución.
Esta interacción requiere un pequeño paso por parte del agente de viajes, que le ocupa unos pocos segundos y que le permite enviar una comunicación a su cliente, en un plazo medio de 36 horas después del aterrizaje del avión, cuyo vuelo haya generado la incidencia reclamable.
Ahora y gracias a los acuerdos alcanzados con nuestros companions teconológicos, las empresas proveedoras de software program más importantes del mercado, hemos desarrollado una automatización del proceso, que le permite a la agencia interactuar con su cliente sin necesidad de hacer nada. El envío de la comunicación se realiza de manera desatendida, por e mail o por sms.
Hoy en día una agencia puede ofrecer el mejor servicio de fidelización, cuidando al máximo a su cliente, proporcionándole la solución a su problema, sin necesidad de hacer nada y además conseguir un ingreso. La agencia de viajes nunca pierde el management gracias a su panel y a las comunicaciones que recibe, todo en un entorno digitalizado y seguro.
Para otros es simplemente volar, con Reclama Journey, es hacerlo con todos sus derechos protegidos.
Si quieres más información sobre nuestros servicios, no dudes en contactarnos
www.reclamatravel.com
Tel: 960 660 283
” Fuentes www.hosteltur.com ”
