La directora de la Profeco en León comentó que la mayoría de las quejas de los consumidores son porque no regresan el dinero
Ivonne Ortiz
León.- La reciente denuncia a través de redes sociales a ‘Viajes Grama’, una agencia de León que suma dos presuntas estafas que se han hecho públicas en este año, pone sobre la mesa el tema de las agencias engañosas. La Oficina de Defensa del Consumidor en León registra más de 170 quejas.
La directora de la Profeco en León, Vanessa Montes de Oca, comentó que la mayoría de las quejas de los consumidores van dirigidas a las agencias de viajes.
“Las últimas cifras, tengo en primer lugar a las agencias de viaje, ya van arriba de las 170 quejas acumuladas este 2022. Aquí el tema es que no les regresan el dinero, no les cumplen con lo prometido, y se niegan a cancelar algunos contratos. Esas son las principales razones que tenemos en la Oficina de Defensa al Consumidor”, dijo la titular en la presentación de la campaña ‘Yo Soy Puntual’, este jueves.
La cifra de estas más de 100 quejas se ha registrado solo en este año. El auge de las agencias es cada vez mayor, pues algunas aprovechan las redes sociales para hacer publicidad y acumular seguidores sin que estos verifiquen que son una agencia fiable.
Por si no lo viste: Denuncian de nuevo a ‘Viajes Grama’ por presunta estafa a turistas
El segundo caso en contra de ‘Viajes Grama’
Una usuaria identificada como Paula, denunció en un grupo de noticias de Fb que sus hijas y su madre fueron víctimas de la agencia ‘Viajes Grama’.
Las mujeres pretendían irse de viaje a Los Cabos, Baja California, este 11 de noviembre, por un costo whole 14 mil pesos. Misma cantidad que Paula depositó desde el mes de julio, sin saber que de un momento Miguel Ángel Guerrero Chico, con quien hizo la contratación, ya no le respondería los mensajes.
La agencia disfrazó la supuesta oferta con un costo de 3 mil pesos por persona, por esta razón Paula depositó de inmediato. Sin embargo, hace unos días, cuando acudió desesperada a la dirección de la agencia ante la evasiva, se dio cuenta que no existía. La ubicación del bulevar José María Morelos #998, en la colonia El Palote es un negocio de chilaquiles.
Paula alertó a los usuarios a no contratar los servicios de esta agencia. Comentó que demandaría ante la Fiscalía de Guanajuato por abuso de confianza.
Su publicación hizo tanto ruido, que dio con un grupo de whatsapp con cerca de 22 personas que también dijeron ser estafadas por ‘Viajes Grama’.
Se trata de la misma agencia que en marzo del 2022 fue denunciada ante la Fiscalía Normal del Estado por un presunto fraude que ascendía a más de 112 mil pesos.
Un grupo de mujeres que viajarían a Cuba en diciembre del 2021, habrían sido engañadas, finalmente la agencia dijo que cancelaron la salida por la pandemia y no les devolvieron el dinero que ya habían pagado.
Te puede interesar: Estafan en Irapuato a hombre con viaje a Qatar por 200 mil pesos
Talleres mecánicos, otros de los negocios con más quejas en Profeco
La titular de la Oficina de Defensa del Consumidor de la Zona Bajío, dijo que los talleres mecánicos son otros de los negocios que acumulan más quejas de los clientes en León, con más de 110. Explicó las principales razones por las que reportan los talleres.
“Primero que no les entregan en tiempo, se comprometen en fecha y no les entregan (…) esa es la primera queja, la otra es cuando ya te aumentan el precio al presupuesto cuando ya le están haciendo la reparación al vehículo y no estaba en el precio pactado y la otra es la garantía, que no les quieren hacer valida la garantía”.
Vanessa Montes de Oca destacó que la garantía en los talleres es válida por tres meses, para que los consumidores lo tomen en cuenta. Añadió que han cerrado cerca de cuatro talleres por no tener su contrato de adhesión vigentes. Las multas impuestas a estos oscilan entre los 40 y 50 mil pesos.
EZM
Lee también:
Profeco en León Profeco en León Profeco en León Profeco en León
” Fuentes news.google.com ”
