Solo uno de cada cinco baños públicos cumple las expectativas de limpieza de quien lo usa y 54% de quienes visitan un espacio enfrenta algún reto físico o cognitivo (Tork Insight 2025, 11 países incluido México). Con ese diagnóstico, seis organizaciones civiles especializadas en discapacidad, accesibilidad y diseño presentaron, de la mano de Tork, la primera Guía de Higiene Inclusiva para Baños Públicos en México: diez criterios prácticos para que estos espacios respondan a las necesidades del mayor número posible de personas.
La escala está en las cifras oficiales: 9.5 millones de personas con discapacidad —50.9% de 60 años o más— (ENIGH 2024, INEGI), 17.1 millones de 60 años y más (CONAPO-INEGI, 2025) y 32 millones dedicadas a tareas de cuidado, tres de cada cuatro mujeres (ENASIC 2022).
Las barreras que nadie ve
La Guía se concentra en lo que no aparece en la fotografía de un baño y decide quién entra y quién no:
El ruido. Un secador de aire supera los 80 decibeles. Para quienes son hipersensibles al ruido o neurodivergentes no es una incomodidad: es la razón para no entrar. En México viven +3.8 millones de personas con autismo (CENSIA, 2025).
El producto. Un jabón agresivo afecta la piel sensible. Más del 10% de la población vive con dermatitis atópica, la condición de piel más frecuente del país (IMSS).
El alcance. La Guía fija el punto de operación entre 80 y 120 centímetros, utilizable con una sola mano y sin fuerza excesiva. Hay más de 11 mil personas de talla baja que el INEGI aún no registra (CDHCM, 2025).
El sistema de cuidados. No existe cambiador para personas adultas: quien acompaña resuelve en el piso o sobre sus propias piernas.
La cadena completa. De nada sirve un baño bien resuelto si no se puede llegar a él o si la señalética no se entiende. Ver, aun con lentes, es la dificultad más frecuente entre las personas con discapacidad: 45.8% (ENADID 2023).
Y quien lo sostiene. Las entrevistas de la Coalición con personal de limpieza coinciden: la capacitación sobre discapacidad y trato no forma parte del puesto.
“La higiene inclusiva en el baño implica que una persona pueda entrar, alcanzar lo que necesita, resolverlo y salir, sola o acompañada, sin que eso le genere una mala experiencia. Durante meses nos sentamos con seis organizaciones que llevan décadas acompañando a quienes el baño público deja fuera, y lo que hicimos fue fácil de decir y difícil de hacer: poner esa realidad por escrito, con medidas y con criterios, para que una empresa, un arquitecto o quien opera un espacio sepa exactamente qué cambiar y por dónde empezar.”
— Paulina Barragán, gerente de Comunicación y Sostenibilidad para América Latina de Tork
Una mesa que no existía.
La Coalición Higiene Inclusiva México la integran Teletón, Libre Acceso A.C., Achilles México, el Consejo Nacional de Gente Pequeña México, APAC I.A.P. y la Universidad Iberoamericana, junto con Tork, marca líder en higiene profesional con más de 50 años en el mercado. Es la primera vez que estas seis organizaciones trabajan juntas en un mismo proyecto.
Tork®, una marca de Essity 2
ESSITY INTERNAL
“Somos una Asociación Civil con 37 años de incidencia y lucha para garantizar el derecho a la accesibilidad. El hacer uso de un sanitario bajo la perspectiva de inclusión, arquitectura accesible y respecto a los espacios reservados, garantiza la participación de las personas con discapacidad bajo los principios de igualdad, comodidad y seguridad.
No es solo un baño, es lo que representa.”
— Laura Bermejo, presidenta de Libre Acceso A.C.
Tres principios, diez criterios
Los diez criterios se ordenan en tres principios: un entorno limpio y seguro es lo primero, devolverle la comodidad al baño y el baño debe reflejar cuidado. Varios son decisiones de operación y pueden empezar mañana: abrir el baño accesible que hoy está cerrado con llave, dejar de rellenar envases de jabón, tener insumos de gestión menstrual y hacer visible el protocolo de limpieza. El argumento de negocio está en los datos: 38% de las personas evita comer o beber para no usar un baño público y 52% ha tomado alguna acción tras una mala experiencia (Tork Insight 2024).
Las firmantes establecen los criterios como un estándar abierto, gratuito y verificable, que se actualizará cada año. El manifiesto llama a las empresas a empezar por insumos adecuados, señalética clara y el baño accesible abierto; a quienes diseñan y construyen, a proyectar la cadena de accesibilidad desde el primer trazo; a las autoridades, a impulsar normas que integren condiciones reales de uso, y a quienes usamos el baño, a una corresponsabilidad compartida.
La Guía es de descarga gratuita y sin registro: https://www.tork.mx/higiene-inclusiva
