El futuro de Airbnb está ligado a la manera en que la gente trabajará y vivirá en adelante. ¿Cómo ves ese futuro, cuáles son tus hipótesis?
Cualquiera que haya tratado de predecir el futuro durante el ultimo año se ha equivocado, así que voy a ir con cuidado de hacer predicciones, pero te comparto algunas concepts. Antes tenías que ir cinco días por semana al trabajo, en grandes ciudades, todos en el mismo lugar. Si pensamos en Zoom, lo hacemos en base a web, los dispositivos, las pantallas y los softwares de hoy, pero eso va a ir mejorando. Esto es el inicio de una adopción masiva del trabajo remoto, y no va a dar marcha atrás. Una menor cantidad de gente estará obligada a vivir en grandes ciudades, demasiado caras por la falta de viviendas necesarias para atender esa demanda. Veremos una gran redistribución de la población, mucha gente optará por vivir en ciudades pequeñas o áreas rurales. La gente se quiere sentir conectada, algo que ya puedes hacer desde una granja o una ciudad pequeña.
Al mismo tiempo, un esquema completamente remoto o por largos periodos de tiempo no es para todo el mundo. Hay razones por las cuales la gente busca las conexiones personales, no queremos vivir nuestra vida en un mundo digital. En Airbnb, celebramos las conexiones personales cuando viajas y encuentras personas cara a cara. No se puede viajar viendo un video en YouTube, quieres estar en ese lugar físicamente. No todo el mundo puede vivir una vida nómada, porque tiene familia. Pero, en Estados Unidos, la mayoría de los niños van a la escuela durante 188 días al año, lo que significa que durante 185 días al año los padres y sus hijos pueden estar en otros lugares. Así es como me lo imagino.
(Foto: Cortesía)
La gente va a viajar más alrededor del mundo y por temporadas más largas, porque lo más caro a la hora de viajar es el transporte. Un viaje de tres días es menos económico que uno de 30 días, si tenemos en cuenta los costos fijos de ir y regresar. Así que creo que la gente buscará experiencias más inmersivas cuando viaje a las comunidades, donde además podrá vivir y trabajar sin tener que ir a una oficina. Creo que así va a ser el juego, hasta que venga algo nuevo que lo cambie todo otra vez.
¿Por eso hemos visto una recuperación más rápida en la plataforma que en los hoteles?
Si miras nuestros resultados del primer trimestre y los de las grandes cadenas hoteleras, ves que nos hemos recuperado más rápido. No significa que estemos ganando, ni nada parecido, lo único que significa es que el tipo de viajes al que nos dedicamos se ha recuperado antes, porque la gente aún no viaja tanto al extranjero ni a las grandes ciudades, por ahora.
El tipo de viajes que están haciendo es de ocio, no de negocios. Los hoteles, al menos en un gran porcentaje, se orientan al turismo de negocios, pero Airbnb es para viajes de ocio. La gente quiere estar conectada, por eso viaja con sus familias. Cuando estás con tu familia, generalmente quieres estar en una casa porque puedes convivir en torno a una mesa para cenar o en una alberca, y tiene sentido que una familia se quede en una casa más que en un lodge en habitaciones separadas. Si viajas por ocio en tu propio país, muchas veces quieres estar en una casa en el campo o en una ciudad pequeña, donde puede que ni siquiera haya hoteles en esa área. Hay muchas razones por las que nos hemos recuperado más rápido. También porque la gente permanece más tiempo, y cuanto más tiempo estás fuera de casa, más quieres estar en una casa. Eso es lo que ha pasado hasta ahora.
El reto está en conseguir esos anfitriones que necesitan para seguir creciendo. ¿Cómo les va con eso?
Tenemos un número estable de anfitriones, tenemos los mismos que antes de la pandemia. Si le hubieras preguntado a la gente si creía que íbamos a tener un número tan estable de anfitriones hace un año, probablemente hubiera dicho que no. Pero así es.
Llega el sargazo a playas mexicanas, ¿qué es y cómo afecta al turismo?
Te comparto un dato: el churn de anfitriones (el número de anfitriones que deja la plataforma) se redujo el año pasado en comparación a datos anteriores a la pandemia. Perdimos menos anfitriones el año pasado que en 2019. Pero hay algunos temas sobre los que nos tenemos que enfocar: asegurarnos de que todo el mundo esté seguro, de tener los suficientes buenos anfitriones, y de que la gente se respete y ofrezca conexiones significativas. Muchos de nuestros anfitriones llegan a la plataforma, en México y en el mundo, porque entienden que con un activo que ya tienen, su casa, pueden comenzar a recibir reservaciones en cuatro días y ganar miles de dólares al año haciendo algo que la mayoría de las personas saben hacer: cuidar de los demás.
” Fuentes expansion.mx ”
