PANGEA The Travel Store celebró su primer aniversario de operaciones en el mercado mexicano, con un evento en su sucursal de Polanco, en la Ciudad de México, al que asistieron socios comerciales, representantes de líneas aéreas, empresas turísticas y aliados que han sido parte del éxito de este primer año de actividades, mismo que busca expandir en el territorio nacional.
La celebración fue encabezada por David Hernández, CEO y Fundador de PANGEA The Travel Store, y Adriana Reyes, CEO de la compañía en México, quienes agradecieron el respaldo recibido durante estos 12 meses, y destacaron que el proyecto ha superado la etapa inicial para avanzar hacia una nueva fase de crecimiento.
David Hernández señaló que el aniversario representa un momento especial después de un año marcado por retos, aprendizajes y satisfacciones compartidas con sus socios, colaboradores y aliados comerciales.
“En España estamos haciendo cosas divertidas que vamos a traer a México a nivel de tecnología y de producto”, comentó. Además, explicó que la compañía trabaja en nuevas herramientas y propuestas que permitirán fortalecer su operación en el país.
Reconoció el esfuerzo de Adriana Reyes y su equipo por luchar para consolidar este proyecto en el que el camino no fue fácil, pero que, a un año de operaciones, está más vivo que nunca.
El directivo también confirmó que PANGEA The Travel Store ampliará su presencia territorial, al adelantar que el equipo estará próximamente en Guadalajara.
“La semana que viene estamos por Guadalajara, a ver si nos reciben tan bien como en Ciudad de México. Seguro que sí. Y nuestra idea es llevar PANGEA a cada rincón de este país, de este maravilloso país, y muy agradecidos por la recepción”, concluyó Hernández.
PANGEA The Travel Store, del sueño a la realidad
Por su parte, Adriana Reyes recordó que la llegada de PANGEA The Travel Store a México representó un cambio importante dentro de su trayectoria profesional, particularmente por el desafío de trabajar de manera directa con el consumidor.
La empresaria, quien cuenta con una trayectoria de más de dos décadas en la industria turística a través de Punta del Este Operadora, reconoció que la transición hacia un modelo enfocado en el cliente final implicó nuevos aprendizajes.
“Llegar al cliente directo de la mano de David ha sido para mí un gran desafío, porque yo estaba acostumbrada a trabajar con una agencia de viajes, y claro que es distinto, es un gran desafío, pero estamos muy contentos”, declaró.
Durante su intervención también agradeció a familiares, colaboradores, socios comerciales y proveedores que han acompañado el desarrollo de PANGEA The Travel Store desde su llegada al país.
Una experiencia desde la llegada a la agencia
La filosofía de PANGEA The Travel Store es que el viaje no inicia cuando el cliente se sube al avión, sino desde que llega a la agencia. Por esta razón, sus oficinas ya brindan toda una experiencia de viaje, gracias a su diseño, decoración, ambientación y al trato personalizado que recibe cada visitante, a quien se le diseña un auténtico viaje a la medida.
Ahí radica otro pilar de la compañía, pues a diferencia de las agencias de viajes tradicionales, que se convirtieron en vendedores de paquetes turísticos, PANGEA The Travel Store es una evolución que retoma la esencia del agente experto en los destinos, que escucha y entiende la necesidad del cliente para ofrecerle el servicio adecuado a sus gustos e intereses.
Esto también implica el apoyo de la tecnología que le permite ser más rápida y eficiente, por lo que desde hace unos meses existe una fuerte apuesta por la IA, además de las herramientas con las que ya cuenta como la aplicación móvil.
Todo ello también a través de un modelo competitivo de precio, que ofrezca una experiencia de compra inigualable, que motive al cliente a elegirlos como opción para adquirir sus viajes en PANGEA The Travel Store.
Durante la celebración del primer aniversario de PANGEA The Travel Store en México se entregaron reconocimientos a aliados estratégicos de la agencia como Iberia, Viva, Assist Card, EM Hotels, GMS como representante de Avis Rent a Car y Jamaica, así como un reconocimiento especial a Begoña Fernández, directora de la Oficina Española de Turismo en México.
