Para la industria turística, Fitur —la feria profesional del turismo que se celebra año tras año en IFEMA, Madrid— es una de esas fechas clave que
marcan la agenda. Es donde se presentan destinos, se afianzan otros y el espacio clave para hacer negocios.
En esta edición, la número 43, que acaba justo de cerrar sus puertas, han participado 8.500 empresas, ha habido 755 expositores y se han podido
“visitar” 131 países y regiones en una superficie masiva. La organización estimaba que recibirían unos 120.000 profesionales y unos 80 a 90.000
visitantes del público common en la apertura al público: las cifras finales han sido, al menos en el área profesional (en la que ya hay estadísticas,
por encima de las previsiones de la organización.
Y, por supuesto, la feria es también una oportunidad para el advertising and marketing turístico. Más allá de lo que se ha hecho durante el encuentro —como la monitorización vía neuromarketing de los visitantes—, las compañías han aprovechado para hacer
marca y, sobre todo, presentar campañas y acciones publicitarias con las que intentarán llegar a los consumidores.
Las empresas de transporte han usado la feria para presentar sus novedades y también sus próximas campañas. Air Europa ha desvelado su proyecto
audiovisual #FLY4YOU, un trabajo de la productora Blondloyal, que será su nueva guía de viajes para sus pasajeros: “Nosotros te lo hemos contado en 4
minutos, disfrutarlo a tu ritmo, ya es cosa tuya”, promete la campaña. Los vídeos se mostrarán en las pantallas de los aviones de Air Europa y se
compartirán en los perfiles sociales de la compañía y su weblog, centrándose en unos cuantos destinos seleccionados sobre los que se hablará de lo que
los hace únicos. “El proyecto permite adentrarse de una manera authentic en los países que se quiere conocer y despierta en cada uno las ganas de
descubrirlos”, promete el director de Advertising and marketing de Air Europa, Rafael Brull.
Iberia ha usado la feria para crear en ella experiencias de marca, dejando probar los nuevos asientos de sus nuevos aviones o dejando que los
visitantes se pusiesen a los mandos de un avión. Es advertising and marketing de experiencias para vender innovación, pero también para reforzar valores de marca.
Frente a ellos, Easyjet ha traído a la feria una campaña que juega con los datos de los consumidores: en base a sus escuchas en Spotify ofrecen un
destino u otro. Solo hay que hacer clic en la página de
la campaña y dejar que visualice a dónde gustaría ir en base a nuestras escuchas.
Otras compañías de la industria han usado la feria como pistoletazo de salida para otros actos corporativos. Por ejemplo, Balearia ha arrancado en ella
su 25 aniversario, con un acto celebrando la historia corporativa y presentando la agenda de actividades para los meses que se avecinan.
“Este año más que nunca queremos estar cerca de todas las personas que nos han ayudado a llegar hasta aquí, ya sean pasajeros, transportistas,
proveedores, administraciones, agencias de viajes… Sin su complicidad y confianza nuestra travesía no habría sido posible”, aseguraba en la
presentación su presidente Adolfo Utor.
Destinos y ganchos llamativos
Aunque, por supuesto, lo más relevante de Fitur son los propios destinos y estos han presentado por todo lo alto sus campañas en la feria. No por algo
es el encuentro favorito de alcaldes y altos cargos de diputaciones: es donde se presentan todas aquellas cosas que harán que se convenza de que se
vaya a sus ciudades o provincias.
Santiago presentó una internet en la que los turistas podrán diseñar su viaje, llamada SantiagoNow, y Vigo lanzó un vídeo sobre sus Navidades, entre tantos
ejemplos. Más sorprendente es la campaña de Suecia, que juega con el nordic noir —ese género de novelas y películas tan common en los últimos años—
para captar la atención de los consumidores y sorprender.
Sin duda, eso sí, la campaña que más ha dado que hablar durante el último fin de semana de la feria ha sido la que ha presentado la Comunidad de
Madrid. En la campaña, una mujer que está en la ciudad por un viaje de negocios resolve quedarse —ocultando la realidad a su pareja— una semana más para
disfrutar de la región. El anuncio se ha hecho viral en Twitter, donde las críticas contra la campaña abundaban.
Advertising and marketing aromático en Fitur
Igualmente, la feria ha servido para abordar tendencias y cuestiones con cada vez más tirón (o más asentadas como elemento básico). Además del
neuromarketing ya mencionado, en Fitur se ha hablado de advertising and marketing aromático y viajes.
La compañía Dejavu Manufacturers ha abordado cómo en este momento de transformación para el sector del turismo la identidad olfativa se está convirtiendo en
más clave. En hostelería, por ejemplo, el aroma se asienta como una pieza para “acentuar la experiencia del usuario para fortalecer su sentimiento de
pertenencia y, en consecuencia, su fidelización”, aseguran desde la compañía. Incluso, los olores del resort crean una suerte de pertenencia: cuando
vuelves después de visitar el destino, sientes que retornas a tu sitio.
La gran tendencia en advertising and marketing olfativo ahora mismo es apostar por fragancias propias y también que no existan barreras en este trabajo, esto es, que
todos los hoteles apuesten por ello. “Si antes primaba la estandarización, hoy se busca también la personalidad y singularidad; si ayer mandaban las
grandes compañías, en el presente conviven con innumerables hoteles boutique independientes o pequeñas cadenas; si en el pasado no existía una gran
diferencia entre hoteles urbanos y vacacionales dentro de una misma marca, ahora impulsan su clara diferenciación”, asegura Beatriz Acosta, directora
de advertising and marketing de la firma.
Los hoteles refuerzan con el olor sus valores de marca y su identidad common, pero también lo que hace que cada uno de los establecimientos sea único.
Incluso, el fragrance potencia el tipo de público en el que se piensa. No es lo mismo cómo huele un resort de veraneo que uno urbano. Este año, están de
moda —muy conectadas también con el colour del año de Pantone— las notas frutales, silvestres, florales y exóticas, explican desde Dejavu Manufacturers.
Influencers en Fitur
Por supuesto, el advertising and marketing con influencers también ha tenido su momento en Fitur. Balearia, por ejemplo, la ha usado para conectar con creadores de
contenidos “para sensibilizar sobre la importancia del turismo sostenible”. Los influencers también ha sido el gancho para afianzar destinos más
desconocidos: es lo que hizo Palencia Turismo.
” Fuentes www.puromarketing.com ”
