La disaster estalló a mediados de enero con el anuncio de la decisión de LATAM Airways de “dejar sin efecto los acuerdos activos firmados con Amadeus GDS a partir del 1° de marzo de 2021”, y la correspondiente y obligada notificación de la medida a la Corte de Nueva York dada la condición de la compañía aérea que se encuentra incluida en el Capítulo 11 de la Ley de Quiebras de los Estados Unidos.
12 de marzo de 2021
Mientras la compañía señalaba la posibilidad de acceder a su inventario a través de e-LATAM y GDS alternativos, al tiempo de anunciar el desarrollo de su propia plataforma NDC (New Distribution Functionality) , las agencias rechazaban la decisión al punto que el Foro Latinoamericano de Turismo (FOLATUR) señaló que la decisión resultaba inaceptable pues afectaría gravemente la viabilidad de las agencias de viajes de Latinoamérica y limitaría el acceso de las agencias clientes de Amadeus, principal GDS de la región, a los productos de la aerolínea.
Amadeus, por su parte, no bajó los brazos ante la decisión de LATAM Airways y continuó manteniendo negociaciones en busca de una solución al conflicto desatado y señalando su discrepancia con dicha medida. “No estamos de acuerdo con la acción prevista por LATAM y seguimos en conversaciones con la aerolínea para llegar a una solución. Hemos estado trabajando con LATAM para ayudarle a gestionar el impacto de las interrupciones actuales y optimizar sus operaciones futuras durante este difícil momento, y seguiremos haciéndolo”, expresa la nota que nos remitiera en su momento Paola Garrido, supervisor exterior communications America, de Amadeus.
La insistencia y capacidad de negociación de Amadeus logró finalmente revertir la decisión de la línea aérea y ayer a la tarde ambas compañías restablecieron su acuerdo operativo. La gama de contenidos de LATAM Airways ya se encuentra nuevamente disponible para los agentes de viajes de Amadeus.
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Al ultimate del conflicto, las mayores perjudicadas han sido las agencias de viajes, que en algunos casos han debido quebrantar acuerdos de exclusividad con Amadeus para seguir vendiendo, y en otros, se vieron obligados a establecer acuerdo con otro GDS con el consiguiente gasto adicional que eso significa.
” Fuentes contactonews.co ”
