Los agentes de viajes que forman parte de los grupos de WhatsApp denominados Parar, cuya cifra de miembros adheridos supera con creces el millar, ponen en el punto de mira a un gran resort de Málaga (Agencias: frente común contra la “deslealtad hotelera”). Se trata del Vacation World, un complejo de cuatro hoteles situados en las proximidades de la playa de Benalmádena.
Según ha podido saber preferente.com, los impulsores de la plataforma Parar han comunicado a la dirección del complejo que dejarán de vender su establecimiento “por las constantes campañas de venta directa que tanto daño hacen a la imagen de nuestros negocios”. En concreto, le acusan de puentear a las agencias con precios directos mucho más económicos que los que ponen a disposición de los intermediarios turísticos.
En declaraciones a este digital, uno de los fundadores de la plataforma explica que “no podemos reservar en un establecimiento a sabiendas que antes o después nuestro cliente va a recibir una comunicación para tener una oferta exclusiva de su web con la que no podremos competir”. “Aparte de tener que anular la reserva, la imagen de mi empresa va a quedar seriamente dañada. Este establecimiento no valora que un gran volumen de sus reservas directas le llegan después de las recomendaciones de su agente de viajes, y esto en la mía no volverá a pasar”, prosigue.
En los mismos términos se expresa otro profesional afectado, que aunque asegura “entender que un hotelero prefiera que las reservas le lleguen por su canal directo evitando la intermediación”, critica que se haga “ofreciendo al cliente final ofertas con un precio por debajo de la turoperación”. “Con estas campañas están ingresando menos y encima está dañando a agencias de viajes y mayoristas”, sentencia.
Como avanzó preferente.com, la proliferación de estrategias “sumamente dañinas”, con precios en los canales de venta directa por debajo de los ofrecidos a la intermediación turística, llevó a un grupo de agentes de viajes independientes a poner en marcha los grupos de WhatsApp mencionados con el fin de detectar y compartir políticas de venta que supongan una competencia desleal. De igual forma, también utilizan la purple social para difundir aquellas estrategias respetuosas con el canal, como ha sucedido recientemente con Iberostar (Las agencias celebran su inclusión en la campaña de fidelización de Iberostar).
” Fuentes www.preferente.com ”
