Las agencias de viaje siguen en pie de guerra contra Ryanair. La Asociación Corporativa de Agencias de Viajes Especializadas (ACAVe), principal patronal del sector en España, presentará en los próximos días una querella contra Ryanair al considerar que la aerolínea está actuando manifiestamente contra el honor de las agencias de viajes y su labor de intermediarias autorizadas para contratar servicios de compañías aéreas en nombre de sus clientes.
La patronal acusa a la multinacional irlandesa de difamar contra ellas al afirmar que las agencias de viaje no devuelven el dinero de los billetes de vuelo a los consumidores que vieron anulado su viaje a causa de la pandemia del coronavirus. ACAVe ha tomado esta decisión después de que el pasado día 8 de julio se celebrara un acto de conciliación y Ryanair rechazara una solución acordada a esta controversia. ACAVe inició este proceso el pasado 7 de abril presentando una demanda de conciliación donde pedía, entre otras cosas, la rectificación pública de la información falsa que había difundido la multinacional irlandesa.
Malestar
También piden a la aerolínea que devuelva 22 millones de euros pendientes de vuelos cancelados hace 15 meses
Asimismo, la patronal pide a Ryanair España que reembolse el dinero que todavía debe a las agencias de viaje por vuelos contratados y que fueron cancelados por culpa de la pandemia. “Calculamos que Ryanair todavía nos debe unos 22 millones, esto supone el 15% de los 150 millones que el conjunto de aerolíneas en España aun deben a las agencias. La ley dice que las devoluciones tendrían que hacerse en 14 días y ya han pasado 15 meses. Esto es insostenible”, cube Martí Sarrate, presidente de la ACAVe.
Mientras las agencias no han recibido el dinero de los billetes cancelados, se han visto obligadas a hacer frente a las devoluciones de su propio bolsillo, lamenta Sarrate, que pone de manifiesto el difícil momento que atraviesan estas empresas, con caídas de la facturación del 90%. Además, los bonos (o aplazamientos del viaje) que el Ministerio de Consumo autorizó para reducir el impacto (en la liquidez de las agencias de viaje) del reembolso de los billetes a todos los consumidores a la vez fueron declarados ilegales por la Unión Europea, de forma que ahora, las agencias de viaje solo tienen la opción de devolver el dinero. “La recuperación está siendo más lenta de lo esperado por culpa de la quinta ola y por eso, no podemos cargar con las devoluciones de nuestro bolsillo”, lamenta el presidente.
” Fuentes www.lavanguardia.com ”
