El impacto de la disaster “aún se siente”
A las dificultades para devolver los préstamos solicitados en pandemia se suma el aumento desbocado de los costes
“Las fotos felices de las vacaciones de los clientes que disfrutan de sus viajes son geniales, pero tal vez enmascaran las difíciles realidades experimentadas por algunas compañías de viajes y su personal”
“Las fotos felices de las vacaciones de los clientes que disfrutan de sus viajes son geniales, pero tal vez enmascaran las difíciles realidades experimentadas por algunas compañías de viajes y su personal”. Así lo advierte el director ejecutivo de la Asociación Británica de Agencias de Viajes (ABTA), Mark Tanzer, quien incide en que “han sido dos años difíciles, y sé por los miembros que el impacto aún se siente, tanto a nivel comercial como personal” (Las agencias británicas, exultantes: “Es un día histórico”).
Advierte que “persisten las presiones, incluso en torno a la contratación y el pago de los préstamos incurridos durante la pandemia, y ahora tenemos que lidiar con el aumento de las facturas debido a la crisis provocada por la inflación”. “El trabajo diario de reservar y organizar viajes es aún más complicado. Todo esto puede pasar factura, particularmente en la salud mental”, avisa.
Esta situación ha llevado al potente foyer a reforzar el departamento denominado ABTA Lifeline, que ofrece asesoramiento a los empresarios y profesionales del sector para ayudar con la salud psychological y el bienestar. “Ahora también tenemos dos personas capacitadas en primeros auxilios para la salud mental, y hay más por venir”, revela Tanzer (Reino Unido: la agencias no dan abasto ante la alta demanda).
La organización ha habilitado un correo electrónico ([email protected]) para atender a cualquier profesional miembro que lo necesite, tratando todos los casos de forma estrictamente confidencial.
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