Los aeropuertos siempre tienen mucha actividad. Un flujo common de personas se desplaza a través de enormes terminales para despegar en vacaciones o viajes de negocios, mientras se revisan los pasaportes y se escanea el equipaje para ser llevado en cintas transportadoras. Miles de empleados mantienen las cosas en movimiento, desde controladores de tráfico aéreo que monitorean los cielos hasta conductores de camiones que transportan paquetes y paquetes dentro y fuera de las terminales.
Los aeropuertos son pequeñas ciudades que nunca duermen.
Los aeropuertos de Manchester, Londres Stansted y East Midlands son tres de los centros de transporte más concurridos del Reino Unido. Allí, el zumbido de la actividad nunca se detiene, las 24 horas del día, los siete días de la semana.
En marzo de 2020, la pandemia de COVID-19 golpeó y los días festivos y fines de semana en el extranjero fueron reemplazados por trabajar desde casa y “vacaciones en casa”. El número de pasajeros en abril de 2021 fue un 96.7% menor en comparación con el mismo mes de 2019.
Manchester Airports Group (MAG), que gestiona esos tres aeropuertos, podría haberse centrado en los problemas a corto plazo a los que de pronto se enfrentaron todas las empresas de viajes. En cambio, sus líderes vieron la oportunidad de aprovechar este momento más tranquilo para intensificar su transformación digital con Microsoft, de modo que cuando los viajeros pudieran regresar, serían recibidos por una de las mejores experiencias de viaje en cualquier lugar de Europa.
“A medida que golpeó la crisis de COVID, los aeropuertos y las fronteras de todo el mundo se cerraron y estaba claro que el impacto en nuestra industria sería de una contundencia increíble”, dijo Karen Good, directora normal del aeropuerto de Manchester. “A pesar de esto, MAG es un negocio con visión de futuro y, por lo tanto, mientras adaptamos nuestro negocio para sobrevivir al impacto financiero de la pandemia, también usamos este tiempo para acelerar nuestra transformación digital.
“Al adoptar una tecnología como la de Microsoft, hemos podido utilizar los últimos 12 a 18 meses para cambiar nuestras formas de trabajo, lo que nos permite entrar en la recuperación de COVID-19 con el pie delantero, lo que permite a nuestra empresa trabajar más rápido y de manera más inteligente”.
MAG utiliza Microsoft Azure, dispositivos Floor, Microsoft 365 y Energy Platform para conectar a sus 40 mil empleados, ayudándolos a comunicarse, innovar, colaborar y recopilar y compartir información sin problemas y en tiempo actual.
Ha creado una pink fluida de datos que brinda a los empleados una mayor comprensión de lo que sucede en el sitio, lo que les permite hacer que los viajes de los pasajeros sean más fáciles y cómodos.
Cada año, 60 millones de pasajeros vuelan a través de los aeropuertos de Manchester, London Stansted y East Midlands. East Midlands también maneja más de 800 mil toneladas de carga aérea (por un valor whole de £ 27.5 mil millones) en más de 40 mil vuelos de carga dedicados; así que MAG necesitaba tecnología innovadora, confiable y segura.
“Ya utilizábamos Microsoft 365 cuando llegó COVID-19″, dijo Nicholas Woods, director de información de MAG. “Lo que hizo la pandemia fue acelerar la adopción y, a medida que las personas lo usaban más, descubrieron que les permitía hacer muchas cosas nuevas y emocionantes. Les permitió trabajar de forma más rápida e inteligente. Esta experiencia creó el apetito por más tecnología. Una transformación digital que por lo general habría llevado tres años se vio adoptada e innovada en cuestión de meses”.
Con velocidad, MAG lanzó sesiones de capacitación de Microsoft Teams, OneDrive y OneNote, adaptadas al nivel de confianza de las personas en el uso de la tecnología. Las sesiones permitieron al private colaborar y comunicarse desde cualquier lugar, mientras que las sesiones “en contexto” ayudaron a departamentos enteros a utilizar Microsoft 365 en proyectos específicos. El uso de la tecnología para permitir el trabajo híbrido es algo que es prioritario para MAG.
Woods agregó: “La pandemia lo cambió todo, incluida la forma en que trabaja nuestra gente. En el futuro, continuaremos con el apoyo para los colegas a medida que trabajan de la manera que más les convenga, que podría ser trabajar desde casa, en un sitio MAG o una combinación de los dos. La clave es que ahora tenemos la tecnología para poder hacer que esas decisiones funcionen para nuestros empleados”.
Algunos roles son más adaptables a una forma híbrida de trabajo que otros; por ejemplo, MAG posee y opera tres de los cuatro principales aeropuertos de carga en el Reino Unido, y mover artículos requiere que el private esté en el lugar. Sin embargo, cuando es posible, MAG ofrece la “mejor experiencia digital de su clase para los empleados, lo que permite un lugar de trabajo equilibrado, sustentable y resiliente en el futuro”.
” Fuentes news.microsoft.com ”
