Juan Antonio Rivadulla Fernández preside la Asociación Galega de Axencias de Viaxes (AGAVI), conociendo a fondo un sector que, como es sabido, vivió una de las situaciones más críticas con la llegada de la pandemia, teniendo que paralizar casi por completo su actividad durante un período de tiempo muy prolongado.
¿En qué situación se encuentra el sector actualmente?
Depende con que lo comparemos. Nos estamos acercando a la situación prepandemia, que period buena. Luego, 2020 y 2021 fueron terribles, llegando a tener cero ventas durante muchos períodos. En 2022 afortunadamente mejoró y el verano ya fue bueno, veremos cómo terminan estos últimos meses del año, pero deberíamos andar sobre el 80-85 % de ventas respecto al 2019.
Alguna gente prefiere coger todo a través de web, prescindiendo de las agencias. ¿Esto está suponiendo un gran problema?
Bueno, es un tema que ya existía antes. Hay un público determinado que acude más a web, pero la inmensa mayoría prefiere las agencias de viajes. De hecho, hemos notado un claro incremento de gente que nos prefiere a raíz de la pandemia. Hubo muchos problemas, por ejemplo con los reembolsos, y se dieron cuenta del valor añadido que ofrecen las agencias de viajes.
¿Cuántas agencias de viajes hay aproximadamente en Galicia? ¿Están disminuyendo o aumentando en número?
Antes de la pandemia, en Galicia había unas 300, hablando de las que tienen el título expedido por la Xunta de Galicia y pueden ser socias de AGAVI. Serían más si contamos las verticales, tipo El Corte Inglés o Halcón, de ámbito nacional.
No ha habido grandes cambios en los últimos tiempos, como mucho algunas concentraciones de agencias, pero para lo que se sufrió con el covid no hubo demasiados cierres.
¿Qué ofrece una agencia que no ofrezca la búsqueda propia por web? ¿Cuál es el plus que dan para ser la opción favorita?
Hay muchas razones, dependiendo del tipo de viaje. Por ejemplo, el estándar, que ofrece un paquete con vuelos, traslados, alojamientos y excursiones, le asegura al cliente que desde el momento que entra en una agencia está completamente protegido en todos esos aspectos. Tiene garantizada la realización de ese paquete o la devolución del importe. Si tú compras por web el vuelo a una compañía, el alojamiento a otra página de hoteles, el coche a otra de alquileres… en el momento que falle una te puedes quedar sin nada. Sobretodo, de las agencias destaca el trato personalizado y la seguridad de tener a alguien a quien acudir para cualquier reclamación.
¿Qué tipo de viajes se suelen producir en esta temporada de otoño-invierno?
Estas semanas está habiendo mucho movimiento con el tema de los viajes del Imserso, que mueve grandes masas de gente aunque no es un producto de demasiada rentabilidad para las agencias. Durante al menos tres semanas dan bastante trabajo. Después llegará una época de viajes de empresa o de autónomos que aprovechan para hacer algún viaje. Y en pleno invierno, son importantes los “viajes de nieve”, tanto individuales como en grupo, de colegios o colectivos.
¿Qué destino tienen los viajes del Imserso?
Al ser subvencionados por el estado y para un colectivo explicit, tienen unos destinos fijos. Hay unos de costa peninsular e insular, donde destacan Baleares y Canarias, y luego los conocidos como “turismo de naturaleza”, normalmente en autobús por el inside de la península. Pero siempre son a nivel nacional, nunca al extranjero.
Y a nivel internacional, ¿cuáles son los destinos favoritos durante esta época?
Normalmente en invierno la mayoría busca escapar del frío y se vende bastante el Caribe y otras zonas de calor, como Canarias en España. Y también se venden mucho los viajes por Europa donde hay mercados y tradición navideña, que atrae sobretodo a autónomos y profesionales liberales, aunque en los puentes también viajan muchos funcionarios y empleados del sector público. Lo cierto es que es bastante variado, quizá falta por explotar Oriente Medio, aunque es complicado por los conflictos que hay.
” Fuentes news.google.com ”
