Por Mary Carmen Arteaga, COO y Co‑fundadora de equality.company
Si algo ha quedado claro tras años de trabajo en el sector financiero es que la educación financiera no debería comenzar cuando necesitas un crédito, sino mucho antes: en la escuela, en casa y en las conversaciones cotidianas sobre el dinero. Hoy, en México y en muchos países de Latinoamérica, una buena parte de los jóvenes recibe su primer producto financiero sin entender realmente cómo funciona.
Este fenómeno no es menor: estudios recientes muestran que solo un porcentaje bajo de personas jóvenes tienen hábitos básicos como ahorrar en instituciones formales, y muchos no comprenden conceptos financieros elementales, como la diferencia entre débito y crédito o cómo identificar fraudes digitales.
Esta falta de educación no solo limita la capacidad de tomar decisiones informadas, también deja a muchas personas vulnerables a riesgos que podrían haberse evitado. No se trata únicamente de entender tasas o plazos, sino de poder evaluar las consecuencias de nuestras decisiones económicas y sentirnos seguros en un entorno cada vez más digitalizado.
Como profesional que trabaja en soluciones tecnológicas para inclusión financiera, he visto cómo cuando las personas entienden sus números y las herramientas que usan, su relación con los productos financieros cambia radicalmente. No se trata de que la tecnología reemplace el juicio humano, sino de que lo potencie con información clara y bien interpretada.
Entender qué implica un contrato, saber cómo se calcula un interés o reconocer señales de fraude digital no es algo exclusivo de economistas o financistas: es una habilidad práctica para la vida moderna. Esa alfabetización financiera debería ser tan básica como aprender a leer o a usar internet, porque influye directamente en nuestra autonomía económica.
También creo firmemente que las instituciones financieras y las empresas que proveen servicios relacionados con el crédito tienen la responsabilidad de comunicar con claridad, sin tecnicismos innecesarios, lo que sus productos implican. Si diseñamos soluciones más accesibles pero las personas no las comprenden, corremos el riesgo de que se vuelvan una fuente de vulnerabilidad en lugar de una herramienta de crecimiento.
En equality.company, donde nuestra labor es combinar un enfoque estratégico con una visión práctica de la inclusión financiera, creemos que los productos y la educación deben ir de la mano. Nuestra misión es crear tecnología que apoye a empresas a tomar decisiones más equitativas y eficaces, pero esto tiene más impacto si las personas también cuentan con la información para usar esas herramientas con criterio.
Porque la inclusión financiera no es solo abrir más cuentas o dar acceso a más productos.
Es hacer que cada persona pueda entender y decidir con autonomía sobre su vida económica, desde sus primeros ingresos hasta sus metas a largo plazo. Ese es el verdadero cambio que necesitamos fomentar, y comienza mucho antes de lo que muchos piensan.
