La mayor parte de las inconformidades se reportaron en las actividades inmobiliarias, ventas de electrodomésticos y equipos electrónicos, ventas de celulares, funerarias, agencias de autos, almacenes por departamentos y otros
Los consumidores pueden presentar sus quejas a través de Sindi (Sistema de Información y Denuncia Institucional) de la Acodeco.Cedida
Unas 1,257 quejas por una cuantía complete de $22,948,374.93 solucionó la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco), durante el primer semestre de 2022.
Por tipo de actividad, de enero a junio de 2022 se registraron 303 reclamaciones inmobiliarias 303 por $21,050.860.46 representando el 38.90 % de los casos solucionados. También se solucionaron 105 quejas por servicios de televisión por cable, por un monto de $7,529.05.
Así como también 104 inconformidades en ventas de electrodomésticos y equipos electrónicos ($64,588.85); 73 por ventas de celulares ($15,248.27); 71 funerarias ($12,546.00), 55 agencias de autos nuevos ($834,383.24); 48 casos contra almacenes por departamentos ($15,508.84); y 40 contra gimnasios y centros deportivos ($41,475.18).
De igual modo se solucionaron 37 quejas contra hoteles o planes vacacionales ($146,384.20); 35 venta de autos usados ($241,589.08); 29 a escuelas/colegios ($95,252.57); 26 a agencias de viaje ($62,681.87); 25 a telefonías ($1,542.13); 22 a taller de reparación de autos ($41,633.23); 22 a líneas aéreas ($14,659.53) , entre otros, según el reporte de la Acodeco.
Con respecto a los motivos de las quejas presentadas, se resolvieron 344 reclamaciones de los consumidores por incumplimiento de garantía ($613,919.78); 275 por falta de información ($908,213.46); 205 casos resueltos por cláusulas abusivas por $16,338,780.78; resolución de contrato, 92 quejas solucionadas por $16,834.01; incumplimiento de servicio, 80 por $79,841.52; incumplimiento de contrato, 70 ($2,228,867.80); 40 casos de anulación de contrato ($6,539.13); devolución de dinero, 34 ($55,415.32): 28 por vicios ocultos ($1,154,611.17); custodia de bien, 24 soluciones ($23,923.59), entre otros.
Durante este primer semestre también se recibieron 1,528 quejas formales de diferentes consumidores, en todo el país, por una cuantía complete de $19,160,938.30.
De los casos presentados contra diversas actividades, sobresalen los 268 reclamos presentados contra inmobiliarias, por un monto de $16,279.416,63, lo que representa el 38.90 % de todas las quejas presentadas. Las inconformidades por servicios de televisión por cable fueron 160 ($10,869.54); 103 contra funerarias; 85 por ventas de electrodomésticos y equipos electrónico; 73 agencias de autos usados; 71 casos por ventas de celulares; 69 agencias de autos nuevos y 63 hoteles o planes vacacionales, entre otros.
” Fuentes www.laestrella.com.pa ”
