Una de las prioridades de Virtuoso®, la red global líder en viajes de lujo, es la capacitación y desarrollo
profesional de sus agentes. Por eso, a través de su portal de enseñanza, la Academia de Viaje Virtuoso, da acceso exclusivo a sus agentes a más de 1,500 cursos –webinars en vivo y grabados, capacitaciones en línea, recursos y playlists— que les permitan dar un mejor servicio a sus clientes y maximizar sus ganancias.
La plataforma está disponible todos los días desde cualquier punto de acceso, y está nutrido de diferentes programas creados en alianza con otras entidades de 
renombre en el mundo de turismo con temáticas que van desde cómo ser un experto en las redes sociales hasta cómo mejorar el manejo de las agencias. Estos cursos son impartidos por voceros de clase mundial como Neen James, Dr. Robert Joselyn, Ellen Burton y Corey Perlman.
En una de sus colaboraciones más recientes con HospitableMe, líder global en hospitalidad inclusiva, se generó un curso de capacitación para conectar a los agentes con sus clientes de forma auténtica y respetuosa, en especial, para poder generar contenido interesante y respetuoso para la comunidad viajera LGBTQ+.
De la mano de OpenSesame y un instituto de viajes, se creó un curso sobre finanzas en las agencias de viajes que cubre los esenciales de contabilidad y planeación financiera que retoma el proyecto de 2020 “Básicos de viaje” de Virtuoso, un programa para asesores novatos que les da habilidades y recomendaciones para su desarrollo profesional.
La academia también ha impulsado la creación de pizarras o vision boards al estilo Pinterest para promover el desarrollo de los agentes con diferentes recursos gráficos, y el relanzamiento del programa “Study tours”, que en colaboración con la comunidad de Bespoke se dedica a inspirar a sus clientes a través de la Virtuoso Wanderlist®.
En el ámbito sonoro, el podcast “Gracias por preguntar”, conducido por Helen Nodland, directora de desarrollo profesional y capacitación de Virtuoso, es el favorito de los agentes de viaje con más de 23,000 descargas mensuales y escuchas de más de 70 países. En el programa, Helen se dedica a entrevistar a diferentes líderes del turismo para que compartir sus experiencias en temáticas que van desde las comisiones de los agentes hasta cómo contratar a un asistente.
Todas estas oportunidades virtuales ayudan a complementar las capacitaciones en persona ofrecidas por Virtuoso en los muchos eventos que ofrece alrededor del mundo, y que permiten la interacción entre colegas y la creación de nuevas redes de networking.
Para más información sobre Virtuoso, visita www.virtuoso.com.
