La comuna de Puerto Varas tiene tres hoteles con esta distinción, mientras que el cuarto se encuentra en la isla grande de Chiloé.
El Servicio Nacional de Turismo (Sernatur) Los Lagos certificó al Resort de Los Volcanes Desires de Puerto Varas con el sello Calidad Turística o Q, nivel cinco estrellas. Sernatur replicó esta acción en todos los establecimientos del país de esa cadena, luego de una rigurosa inspección del estándar en servicios e infraestructura según la Norma Técnica de Calidad.
La región de Los Lagos cuenta con cuatro servicios de alojamiento nivel cinco estrellas. Estos son Resort Cumbres, Resort de los Volcanes Desires y Get pleasure from, ubicados en Puerto Varas, y Resort de la Isla, en Chiloé. Estos experimentaron un proceso de certificación de estándares tras meses de inspección, involucrando a todos los anfitriones de la empresa.
Paulina Ros, directora regional de Sernatur Los Lagos, dijo que “es una noticia muy importante para nuestra región porque lidera y sube el estándar de los servicios turísticos. Sin duda quedan nuevos desafíos por delante. Ellos han superado un proceso bastante largo y engorroso y que, además, integra recursos económicos”.
“Esto nos ayuda a que la industria en general tenga un proceso de certificaciones y de estándares que van por sobre la norma chilena, con normas internacionales. Es sumamente positivo que tengamos un nuevo cinco estrellas, certificado por el sello de Calidad Turística en la región de Los Lagos”, agregó Paulina Ros.
El sello Q permite que los turistas puedan escoger un resort según el nivel de servicio que quieran contratar. El Resort de Los Volcanes tuvo que implementar cambios en sus protocolos de servicios e infraestructura como, por ejemplo, incorporar una habitación completamente equipada para personas con capacidades diferentes.
Iván Córdova, gerente normal Desires Puerto Varas, comentó que “cumplimos con todos los requisitos para llamarnos definitivamente un hotel cinco estrellas, cumpliendo todas las normas que Chile exige para esto. Implementamos algunos nuevos protocolos de servicios de nuestros anfitriones, pero principalmente fueron algunos cambios del punto de vista de infraestructura”.
En Puerto Varas la noticia fue recibida con alegría. El destino cuenta con tres de los cuatro hoteles cinco estrellas de la región. Estos ofrecen el mejor estándar de comodidad disponible en la industria turística. Gracias a sus colaboradores logran que el huésped viva una experiencia única y memorable, manteniendo la atención a la habitación las 24 horas. Además de muchos otros servicios como spa, restaurante, lavandería, esparcimiento y cuidados médicos.
Mónica Carrasco, presidenta de la Corporación de Turismo y Cultura de Puerto Varas, comentó que “para nosotros es muy importante, y agradecemos a Dreams su certificación, porque es un gran apoyo a la calidad del servicio que puede brindar Puerto Varas. Para nosotros es una alegría poder tener esta certificación del Hotel Dreams como cinco estrellas y esto se suma a otros hoteles de Puerto Varas, porque para nosotros la calidad en el servicio que podamos brindar al turista es muy importante”.
” Fuentes www.eha.cl ”
