Los hoteles y agencias de viajes son optimistas sobre la evolución de la actividad en los próximos 12 meses, pero entienden que la gestión de recursos humanos es el desafío más wise para el desarrollo futuro del negocio, según revela el Monitor de Sectores Productivos de Opción Consultores.
El estudio realizó encuestas telefónicas a cinco directores de empresas del sector en diciembre pasado. De allí se desprende que el 100% de los encuestados espera que el sector tenga un crecimiento mayor al 6%. Esas expectativas estuvieron ancladas principalmente en la apertura de fronteras, la mejora de la situación sanitaria y en la reactivación económica.
En cuanto a los niveles de rentabilidad, un 80% los evaluó como «ni buenos ni malos» y un 20% lo hizo en forma negativa.
Esto se atribuye a que si bien el mercado se reactivó, persiste la incertidumbre por las políticas de los gobiernos en relación a la pandemia y también porque consideran que la tarifa promedio es baja y los costos operativos son «altos».
Un 60% de los encuestados espera que la demanda de mano de obra se mantenga, mientras que un 20% prevé que crezca y el 20% que se reduzca.
Uno de los grandes desafíos del sector pasa por trabajar con los colaboradores. Un 60% de los encuestados espera que la demanda de mano de obra se mantenga, mientras que un 20% prevé que crezca y el 20% que se reduzca.
«La gestión de RR.HH. destaca como el área con mayor número de menciones por parte de los encuestados por su sensibilidad respecto al desarrollo futuro de la empresa», cube el Monitor. En esta área en explicit, se identifican como principales retos la capacitación, mejorar el clima laboral y apuntar a la profesionalización.
Al ser consultadas sobre cuáles son las necesidades de capacitación, las respuestas apuntaron a la calidad del servicio, la tecnología aplicada al modelo de negocios, el liderazgo, la comunicación y la orientación al cliente.
En el área de advertising and marketing y ventas, en tanto, los desafíos señalados pasan por reposicionar a la empresa, recuperar el negocio corporativo y fidelizar clientes.
” Fuentes www.elpais.com.uy ”
