León, Gto.- De enero a mayo la Profeco Zona Bajío registró mil 153 quejas, el 78 por ciento ya están conciliadas. La mayoría de las quejas presentadas ante la instancia federal son las agencias de viaje.
Así lo dio a conocer la titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Vanessa Montes de Oca, quien externó, que aunque existe un ligero incremento en el número de quejas en comparación con el año anterior, también hay un porcentaje mayor en las conciliaciones.
Por ahora, es el 78 por ciento el que ya se ha logrado conciliar, y equivale a 32 millones 81 mil 542 pesos.
El año pasado en el mismo periodo de tiempo que corresponde del 01 de enero al 31 de mayo, se concilió el 61 por ciento de las denuncias o quejas.
La delegada explicó que el porcentaje que hace falta por conciliar tiene mucho que ver con las empresas, que en algunas ocasiones no hay disposición y otras que los propios denunciantes no quieren continuar con el proceso y recurren a otro tipo de procedimientos.
Los comercios que se mantienen con una cifra alta en las quejas o demandas son las agencias de viaje y servicios de reservaciones se encuentra en el primer sitio con 80 quejas, tiendas departamentales con 77 quejas, talleres mecánicos 61 y después está mueblerías con 58 y compañías de autofinanciamiento con 57 quejas acumuladas.
Las empresas o proveedores que más quejas se han presentado es contra Teléfonos de México (Telmex) con 35 quejas, Empresa de Autofinanciamiento DeBancre con 23 quejas acumuladas, Nueva Wal-Mart con 22 quejas.
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