Si la pandemia del Covid-19 aceleró las actividades digitales en todo el mundo, la otra cara de la moneda es que catalizó los delitos a través de las computadoras, las tabletas y los teléfonos celulares.
En la pasada cumbre de Manila de la Organización Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, en inglés), presentaron el informe “Códigos para la Resilencia”, según el cual de cada 10 Pymes en el Reino Unido, Estados Unidos y Europa, 72% han sido objeto de al menos un ataque cibernético.
Según el documento las Pymes representan 80% de todos los negocios de viajes y turismo, así es que muchos han sido víctimas de estos delitos.
México tampoco es la excepción y en enero Roberto Trawitz, todavía como presidente del Grupo Mexicano de Agencias de Viajes (GMA), antes de que llegara Judith Guerra, firmó un acuerdo con la Unión de Secretarios Estatales de Turismo (Asetur), que preside Juan Carlos Rivera, y uno de los propósitos period difundir este problema.
Trawitz también tocó la puerta de la Secretaría de Turismo, que lleva Miguel Torruco, para proponer que el Registro Nacional de Turismo (RNT) de cada empresa fuera vinculado a un código QR que brindara protección a los compradores.
Hasta ahora no hay avances y además Asetur no tiene ni la fuerza ni los recursos para impulsar una campaña de comunicación a través de sus afiliados.
Sectur tampoco ha hecho nada y el problema sigue creciendo.
El modus operandi de estos criminales en México, generalmente ha sido robarse el nombre, los logos y el RNT de algunas agencias de viajes, para pegarlas en lo que se conoce como una “página blanca” en web, desde donde se comete el fraude.
La mecánica consiste en ofrecer un paquete de viajes o un cuarto de lodge, con un descuento importante; las víctimas ideales son las familias, pues contratan para varias personas en una misma operación.
Esto sucede a través de supuestos sitios internet de agencias o de cuentas en redes sociales como Fb e Instagram.
El comprador entra a comprar con la confianza de que se trata de una agencia establecida que cuenta con el RNT y con la lógica de que los viajes deben estar baratos por todo lo que han sufrido las empresas debido a la pandemia y entonces son defraudados a través de sus tarjetas.
La WTTC propone, para proteger a las empresas, que haya más capacitación cibernética para sus empleados; un enfoque de confianza cero en lo que se refiere a la seguridad cibernética y más transparencia en las operaciones.
En México hay que pensar en cambios a la legislación y creación de nuevos candados de seguridad; pero antes urge que más personas estén conscientes de este problema y difícilmente se conseguirá sin recursos, ni voluntad política para hacer una campaña masiva sobre este problema que está golpeando los bolsillos de las familias.
Divisadero
FCCA. Muchos representantes de los destinos mexicanos recuerdan cuando México tenía una participación relevante en el evento anual de la Asociación de Cruceros de Florida y el Caribe que se realiza estos días en Miami.
Ahora sólo tuvo stand Mazatlán y por allí llegaron algunos representantes de Cozumel, Ensenada, Yucatán, Sinaloa y Acapulco. La sorpresa fue la salida de Arnold Donald de la presidencia y dirección basic de Royal Caribbean, para ser reemplazado por Josh Weinstein.
” Fuentes periodicoviaje.com ”
