La firma española Lodge-lo asegura que la globalización en el uso de web en la distribución hotelera ha transformado el negocio de manera irreversible. Este término se refiere a los distintos canales a través de los cuales estos establecimientos concretan sus reservas o ventas.
Esa tendencia ha llevado a que el 70 % de las ventas se haga a través de canales virtuales. Si bien esto ha incrementado el alcance del mercado para los hoteles o los servicios vinculados al turismo, también le ha agregado complejidad. Lodge-lo confirma que los canales varían continuamente.
Los distintos canales de distribución hotelera
Los canales de distribución hotelera se han vuelto cada vez más virtuales y eso ha llevado a este sector a acuñar el término ‘distribución on-line’. Dentro de estos canales, el primero es la propia página internet del lodge, que generalmente tiene un botón de reservas. También están los metabuscadores, las redes sociales y las OTA’s (On-line Journey Company).
Las OTA’s son las agencias de viaje on-line que han transformado el negocio turístico dinamizándolo y globalizándolo. Son intermediarias entre los consumidores y los distintos actores de la industria del turismo y permiten a los usuarios hacer cualquier tipo de reserva, comparar tarifas, alquilar un coche y hasta calificar los servicios.
Los canales digitales cambian continuamente. Esas transformaciones ocurren tanto con respecto a conversaciones, de las audiencias que usan estos canales y de las preferencias de los usuarios. Por ello, el mayor reto de cualquier lodge es estar al día con esa dinámica y tener un mayor management sobre sus ventas, haciendo que estas no dependan tanto de terceros.
Servicios de Income Administration de Lodge-lo para la distribución hotelera
Para que los hoteles puedan maximizar su distribución on-line, la firma Lodge-lo propone sus servicios de income administration. Es un servicio de gestión de precios que determina el valor de los servicios con la demanda y el inventory disponible en cada establecimiento. De esta manera, pueden competir con ventaja en el mercado.
Estos servicios también incluyen la aplicación de una serie de herramientas de advertising and marketing digital para controlar mejor las ventas en los canales virtuales. El principal objetivo aquí es que se incremente el peso en las ventas de los canales propios como la página internet o las aplicaciones. De esa manera, tendrán un mejor management de sus productos y podrán incrementar sus márgenes de ganancias.
Como especialistas en income administration, Lodge-lo propone acciones para responder a exigencias puntuales. También se puede diseñar una estrategia completa de distribución on-line como una campaña website positioning, campañas de ventas directas y gestiones de reputación on-line. Igualmente, recomiendan la revisión del soporte tecnológico para las ventas por canales propios y una cuidadosa selección de esos canales.
” Fuentes www.murcia.com ”
