Agregando una capa más de seguridad ante la afluencia de visitantes y el aumento de la actividad que se espera en Ciudad de México, Monterrey, Guadalajara, Puerto Vallarta, Cancún y Los Cabos, Uber dio a conocer la activación temporal del Código PIN para todos los viajes en estas ciudades. Esta función pionera, disponible en la app de Uber desde 2020, permite validar que el usuario suba al vehículo correcto con un código personal de 4 dígitos para todos los viajes del mismo usuario, facilitando así su uso.
“Ya sea para salir de un aeropuerto, trasladarse a un partido o regresar de una celebración, los eventos concurridos pueden representar un reto logístico e incluso, ser aprovechados por personas sin ninguna relación con la plataforma que buscan engañar a quienes esperan. Al activar el Código PIN para todos los viajes en Ciudad de México durante esta temporada estamos blindando cada trayecto con una verificación obligatoria que valida que se aborda el vehículo correcto. Así, el usuario tiene el respaldo del estándar de seguridad de Uber, incluyendo el registro de GPS, soporte 24/7 y cobertura de seguro”, señaló Stephanie Tackert , Gerente regional de operaciones de seguridad para Uber.
La activación del Código PIN en seis ciudades tiene una temporalidad estratégica: este paso estará activo a partir de hoy y permanecerá vigente por cerca de dos meses, coincidiendo con el periodo de alta demanda por los eventos deportivos y turísticos. El anuncio se suma a la actualización reciente del PIN Personal, ya disponible en todo el país, que permite que el código sea definido por el usuario y fácil de recordar. Al asignar un mismo PIN para todos los viajes de cada usuario, mismo que pueden personalizar desde su configuración de seguridad, se promueve un nuevo hábito de confianza, similar a otros números que se recuerdan cotidianamente como la clave del cajero o la clave del celular.
¿Cómo funciona?
1. Al subir al vehículo y antes de arrancar, comparte tu código PIN con el conductor (lo encuentras en la misma pantalla que contiene toda la información del viaje).
2. El conductor deberá ingresar tu Código PIN en su propia app.
3. En tu teléfono puedes ver que el viaje ha sido verificado. Tu viaje solo podrá iniciar una vez que se complete este paso.
Protocolo de seguridad
En Uber, la inversión en tecnología, procesos especializados y equipos se mantiene constante para elevar el estándar de seguridad en toda la industria. Adicionalmente, durante este periodo de elevada actividad en Ciudad de México, Uber implementará un protocolo de seguridad dedicado estructurado en tres áreas:
● Tecnología reforzada: Incluye la verificación PIN obligatoria para todos los viajes y la función para grabación de viajes mediante video encriptado, con recordatorios en audio.
● Capacidad de soporte expandida: Apoyándose en operaciones globales, asistencia multilingüe y una colaboración reforzada con instituciones de seguridad pública.
● Campañas de educación en la app: Promoviendo el uso y personalización de las funciones de seguridad, con guías personalizadas para visitantes internacionales y acciones para fomentar interacciones respetuosas en cada trayecto.
