La aplicación de pink de transporte Cabify, informó que durante el último año más del 15 % de los usuarios tuvo a “casa” como su destino last, lo cual convirtió a este trayecto en el más fashionable dentro de la plataforma durante esos meses.
Debido a que los usuarios pueden nombrar lugares con etiquetas como casa, oficina o universidad, fue posible identificar que los viajes hacia el destino “Casa” incrementaron más de 101 % y Manuel Torres, Nation Supervisor para Cabify Colombia afirmó que la confianza de los usuarios motiva a la compañía a seguir invirtiendo en el desarrollo de nuevas funciones que permitan garantizar la seguridad en cada viaje.
“Contamos con procesos que nos permiten anticiparnos a potenciales incidencias que vulneren la seguridad de nuestros usuarios y por ello contamos con un robusto sistema de verificación de conductores y usuarios”, afirmó Torres.
Este sistema también considera los momentos del día en el que se producen los viajes de retorno a casa de los usuarios. Durante días de semana, el 23 % de estos registros ocurren entre las 5:00 p.m. y las 7:00 p.m., mientras que la tendencia cambia los fines de semana, cuando las horas de regreso se producen entre las 10:00 p.m. y las 3:00 a.m. dependiendo de la vida nocturna de las ciudades.
Es por ello que, para mantener la tranquilidad de pasajeros y conductores durante los viajes, Cabify incluye funciones de seguridad para cada uno. Estas son las más usadas por cada uno:
Los pasajeros pueden compartir el viaje en el que se encuentran en tiempo actual con quien deseen. De esta forma sus amigos y familiares verán la ubicación del vehículo durante el camino a casa aún si no tienen instalada la aplicación de Cabify, un aspecto importante que favorece al acceso a esa información.
Además, los usuarios pueden ingresar los datos de un contacto de confianza que puede ser un ser querido o una amistad cercana. Esta persona podrá recibir los datos de los viajes que realice el pasajero por medio de un mensaje de texto. La función tampoco es exclusiva para usuarios de Cabify.
En caso de que el usuario sienta que su seguridad está en riesgo, una llamada de emergencia estará disponible por medio de la aplicación.
Uno de los desarrollos más recientes de la empresa es el de la señal secreta, una función que activa una llamada al conductor para comprobar que el viaje se está realizando de manera correcta y, en todo caso, de disuadir cualquier comportamiento inadecuado por parte del pasajero o grupo de pasajeros.
Al igual que la versión de la aplicación destinada a los pasajeros, los conductores también tienen la función de realizar una llamada de emergencia a las autoridades para resolver situaciones que pongan en riesgo la seguridad de las personas en el vehículo.
También es posible que los conductores se pongan en contacto con Cabify por medio de un servicio de atención disponible para ellos las 24 horas del día todos los días de la semana en caso de emergencia.
Además de estas funciones, Cabify cuenta con más de 20 procesos vinculados a velar por la seguridad de los usuarios entre los que destacan la validación de documentos de conductores, verificación de antecedentes, protección de datos, la revisión periódica de vehículos, seguros contra accidentes, y el centro de soporte 24/7 disponible vía app, net y redes sociales.
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