HOSTELVENDING.COM 06/05/2021.- Fluidez, facilidad y automatización: las herramientas para ofrecer un servicio amable en hoteles. Álvaro de Laguno, director de Hostelvending, y David Livermore, director teatral y de ópera, vuelven a encontrarse en el espacio digital de Rheavendors “Rhea Think Together”. Un nuevo encuentro en el que exploran cómo las tecnologías y la distribución automatizadas revolucionan la relación entre el huésped y el resort en el contexto pandémico precise.
(Haz clic en la imagen para poder ver el vídeo al completo)
Cuando reflexionamos sobre nuestra vida, es imposible hacerlo sin mencionar a la pandemia. De hecho, necesitamos hacerlo para, una vez con los pies en la tierra, empezar a aportar soluciones reales adaptadas a una nueva realidad. Gran parte de la vida de muchos ciudadanos parte por la necesidad de viajar: ya sea por viaje o por placer, viajar significa vivir, haciendo de los hoteles prácticamente una segunda residencia.
A pesar de que ahora la movilidad y los viajes por placer o pastime se han reducido, lo cierto es que existen muchos usuarios que, por motivos de trabajo, siguen trasladándose y haciendo uso de los hoteles. Pero, ¿cómo se vive en la época precise en los hoteles?, ¿cómo es la relación entre huésped y la empresa hotelera?
En nuestro especial sobre Vending en Hoteles, profundizamos sobre estas cuestiones para proyectar no un futuro, sino el presente del segmento y cómo puede servirse de la distribución automática para fidelizar al usuario y garantizar su bienestar. Sobre estos mismos interrogantes reflexionan David y Álvaro, profundizando en cómo la pandemia ha cambiado el servicio de restauración, otorgándole a esta un nuevo nivel que pasa por la automatización.
“Pienso que el desarrollo del negocio de los hoteles necesita nuevas formas de automatización y máquinas que ofrezcan un servicio de calidad, lo que puede involucrar a empresas del sector”, opina Livermore.
Así es, debemos afrontar ese paradigma que se está originando y ofrecer soluciones. Por lo common, cuando el usuario llega al resort, lo hace absorto en sus pensamientos, en su trabajo, y lo que demanda es que esté todo solucionado una vez accede a este. Es aquí donde el segmento debe cambiar; reducir al máximo los posibles inconvenientes derivados de la documentación, de private que interactúa con un ciudadano cada vez más reticente a contactos innecesarios, de interrupciones del no-momento… en esencia, prescindir de esa concepción más arcaica y abrazar la transformación digital.
Y es que la solución está en la automatización, en la digitalización, donde el móvil se convierte en el centro de acción y del que emanan todos los servicios: bastará con acercar el móvil a los distintos dispositivos a través de un código para empezar a disfrutar de la estancia en el resort y todo lo que puede ofrecer.
“Queremos aprovechar el tiempo lo máximo posible. Encontrar usabilidad, facilidad y, sobre todo, practicidad. Todo ello nos lo da la automatización, las máquinas de vending y las soluciones que se están desarrollando cada día”, expone el director de Hostelvending.
Por todo ello, debemos ser claros: No es que sea necesario, es que es una obligación prescindir de una restauración humanizada para hacerla automatizada. Olvidémonos de ese servicio más anticuado y aboguemos por soluciones automatizadas, que existen actualmente.
La percepción de sentirnos cuidados en el resort pasa por el ambiente y un servicio automatizado: el poder de los Espresso Corners
En este momento, la gente que viaja porque intenta mantener el trabajo, seguir contactos… pero la realidad es que el turismo volverá, y con el los grandes desplazamientos. Países como España cuenta con una gran estructura turística, y parte de su economía se basa en este mercado, por lo que es esencial empezar a imaginar cómo será el nuevo turismo, sobre todo en hoteles de 5 estrellas.
En estas grandes estancias, el espresso nook más Premium, juega un papel basic, y otorga una concept de futuro que aúna tecnología y belleza en un lugar prestigioso como esos hoteles.
Así, la tendencia a nivel de estancias más lujosas, que por otra parte no implica que deban ser mucho más caras necesariamente, es apostar por las emociones. “Un servicio fantástico que pase por la facilidad, la fluidez, la eliminación de colas o esperas; que proponga de forma amable cualquier servicio, y que cuando lo necesites, tengas la solución instantáneamente”, subraya de Laguno.
Cuando entramos en un resort, deseamos percibir que nos cuidan, y dicha sensación está ligada al ambiente y al servicio. Encontrar ese espresso nook ocupando lugar destacando dentro del corridor, convierte a ese lugar en un espacio cálido, cercano y que nos invita a permanecer. Un ambiente hogareño que favorece los momentos íntimos, tan originados por la pausa del café, sea donde sea.
Descarga el último número
de nuestra revista
Modelo de negocios
Definición y tipología: mayor potencial tras el Covid-19
Sus posibilidades de aplicación y su polivalencia las convierten en uno de los modelos de negocio más atractivos actualmente. Se trata de máquinas de merchandising que expenden o distribuyen todo tipo de EPIs. Los EPIs, siglas de Equipo de Protección Particular person, son materiales, medios o dispositivos de seguridad que el …
En esencia, este modelo se basa en la instalación de máquinas automáticas de todo tipo en la vía pública, desde máquinas de pizza, hasta expendedoras de móviles, podemos encontrar toda clase de productos en la calle, y obtenerlos de manera inmediata a través del autoservicio. Se trata de un canal versátil que se maneja de maravilla en cualquier espacio …
En plena disaster, con los presupuestos públicos por los suelos, muchas ONG se quedaron sin apenas recursos económicos, ni públicos ni privados. Eso obligó a muchas de ellas a buscar ingresos de las formas más imaginativas y para fomentar el compromiso social. Tenemos el ejemplo de la gaditana Fegadi Cocemfe, que pensó en un modelo de negocio que ya existía desde …
Los micromarkets son, en términos de negocio, un sector minorista en auge, estrechamente vinculado a la industria de las máquinas expendedoras. Su rasgo principal es el uso de tecnología de pago automatizado para operar en ubicaciones desatendidas que demandan opciones de autopago.
Así, los consumidores pueden comprar productos en estanterías abiertas, refrigeradores o …
Sin duda el Espresso on the Go es uno de los modelos en expansión dentro de la restauración automática. El café para llevar, sobre todo a la oficina o al centro de estudios, es cada vez más frecuente.
Estaciones de servicio, universidades, tiendas de conveniencia y hasta panaderías disponen de estos corners de café con unas máquinas que presentan claras …
INTRODUCCIÓN
Muchas son las preguntas que nos llegan a Hostelvending sobre el negocio de las Tiendas 24h, un segmento que sin lugar a dudas está demostrando su posibilidades Por ello, arrojaremos luz sobre este canal para que todo aquel interesado pueda iniciarse y sacar el máximo beneficio.
Apoyadas por un servicio permanente al cliente, tanto de día como de noche, y con cada vez …
Las tiendas de conveniencia se caracterizan por tener un amplio horario de servicio (superior a 18 horas), un periodo de apertura de 365 días al año, por ser establecimientos de menos de 500 m², y con un surtido de productos limitado, generalmente con un precio más alto que otros formatos.
En el surtido de las tiendas de conveniencia tienen una mayor presencia los productos …
Las minivending hacen referencia a las máquinas de pequeñas dimensiones carentes de monedero de cambio, y suelen vincularse al sector del ocio; de hecho, popularmente también se conoce como “ociovending”.
Generalmente, son máquinas merchandising que encontramos en establecimientos de hostelería (bares, cafeterías, discotecas, and so on), muy útiles para …
Hasta la fecha, España presenta más 560 centros comerciales. Contra pronóstico, existe un entusiasmo por parte del consumidor por este tipo de espacio y reciben una afluencia diaria de millones de personas.
En el periodo 2019-2021 se abrirán casi 20 nuevos centros comerciales, que ya nacen con otro concepto de servicio más adaptado en forma y procedimientos con el consumidor. …
Ya sea un resort de bajo coste o uno de súper lujo, el merchandising y las máquinas automáticas están cada vez más presentes en estos espacios.
Es routine encontrarse con formatos de minibar o de facilities en máquinas de merchandising pero también nos encontramos con hoteles de ofrecen champán francés e incluso anillos de compromiso.
Así, por una parte …
Sólo España ya más de 11.000 gasolineras y estaciones de servicio. Cada día paramos en ellas no sólo parar repostar flamable, si no para evitar dormirnos al volante, descansar o simplemente tomar un tentempié.
También son cada vez más las gasolineras de bajo coste o low value que han optado por instalar máquinas de merchandising en sus negocios, ya que …
Ya no se concibe una estación de tren, de metro o marítima o un aeropuerto sin la presencia de máquinas de merchandising. Los desplazamientos, ya sea dentro de nuestra ciudad o para ir al lugar más remoto, necesitan estar acompañados por una oferta de restauración y de distribución automáticas acorde a las necesidades de los pasajeros.
Cuando no hay tiempo …
En esta nueva sociedad del bienestar, cada vez son más las personas que se animan a la práctica de hábitos más saludables y se apuntan a gimnasios.
De esa proliferación de centros deportivos, los gimnasios deben apostar por la innovación y la oferta de servicios como rasgo distintivo para atraer a mayor público.
La mayoría de las personas que van al …
Ya sea en salas de espera, consultas externas, urgencias… Las máquinas automáticas nutren a hospitales tanto públicos como privados de alimentación, café, bebidas y otros productos 24 horas al día. Un servicio que va mucho más allá de la mera distribución alimentaria.
Es en estos espacios, las máquinas merchandising juegan un papel primordial; …
UNIVERSIDADES
Los alumnos y alumnas pasan muchas horas en los centros universitarios para estudiar, asistir a clases o hacer prácticas. Durante esas horas es frecuente que acudan a máquinas de café y expendedoras de snacks y meriendas para sobrellevar las horas de estudio.
Además, estudios recientes subrayan que el modelo tradicional de cafetería universitaria está en …
Cada vez más fábricas y naves industriales emplean la distribución automática para dispensar a sus trabajadores las herramientas y materiales de trabajo que necesitan para ejecutar su actividad.
Los empleados, previa identificación, pueden extraer de la máquina todo aquello que necesiten. Una vez terminado su uso, depositan de nuevo el materials en su casilla y todo …
La distribución automática en entornos laborales se alza como uno de los segmentos con mayor fuerza del sector. Una máquina automática en oficinas y pymes supone, en muchas ocasiones, un refugio para un trabajador cada vez más estresado por las tareas del día a día. Son muchas las veces a lo largo de una jornada laboral en que los trabajadores esperan ese momento …
Cinco razones para confiar en Hostelvending
1. Porque somos especialistas en el sector
En Hostelvending somos espcialistas en el sector del merchandising en España. Conocemos el canal y tenemos contacto con todas las empresas relacionadas con él desde fabricantes de máquinas a distribuidores y fabricantes de alimentos y bebidas. Contamos con una extensa experiencia de años trabajando codo a codo con las empresas y para las empresas.
2. Porque somos el principal medio del sector
Hostelvending cuenta con una reconocida trayectoria como el principal medio de comunicación del sector del merchandising en España con miles de visitas al mes en su versión on-line e impresa. Cubrimos los principales eventos del merchandising en España, realizamos reportajes en profundidad sobre las últimas novedades y tecnologías y analizamos la situación del sector con los datos más exhaustivos.
3. Porque nuestra publicidad es la más efectiva
Contar con una audiencia especializada hace que confiar en Hostelvending sea la mejor opción para dar a conocer su negocio en el mundo del merchandising. Sea cuál sea su nicho de mercado en el canal, nuestros productos y servicios están orientados a satisfacerlo. Y con las tarifas más competitivas para sacar el máximo partido y el mayor número de impactos. Nuestro e-newsletter lo reciben cientos de personas con poder de decisión cada semana.
4. Porque nuestro directorio es el más completo
En Hostelvending contamos con el mejor listado de empresas del sector del merchandising en España. Cubrimos todos los canales y ofrecemos la información más detallada y especializada para encontrar rápidamente lo que nuestros usuarios buscan. Nuestro cómodo buscador permite encontrar toda la información comercial de cualquier empresa a un solo clic.
5. Porque asesoramos sobre las mejores oportunidades de negocio
En Hostelvending ofrecemos un completo servicio de asesoría para empresas. Desde los aspectos legales y de normativa a las mejores estrategias comerciales, pasando por las oportunidades de negocio más apropiadas para cada tipo de empresa, sin importar su tamaño o sus objetivos. Creamos sinergias entre las empresas para generar nuevas oportunidades de negocio.
” Fuentes www.hostelvending.com ”
