Turisme de Barcelona tiene el objetivo de situar a la ciudad como uno de los 10 mejores destinos del mundo en el ámbito de la innovación, los negocios, la creatividad y la sostenibilidad. Para lograrlo, cuenta con una amplia oferta de servicios con valor añadido y de acuerdo con unos criterios de segmentación de públicos e intereses. Es por ello que confió en Muntañola para trabajar conjuntamente en este propósito que culmina con el reciente lanzamiento de la campaña “Barcelona, destino ciencia”.
Convertir el dato en perception del consumidor: la piedra angular
A partir del estudio de diferentes informes facilitados por el Observatori del Turisme de Barcelona, analizamos la actividad y los hábitos del turista de la ciudad.
Los datos por sí solos nos aportan información sin procesar, por eso, es necesario construir una historia con ellos. Así que con las variables emocionales, descriptivas y de comportamiento construimos un relato que nos permitió identificar hasta seis purchaser persona. Para cada una de ellas elaboramos un mapa de empatía, con el fin de extraer insights que nos permitieran conectar con su forma de pensar y de actuar.
Conectar el buyer journey con el funnel
Una vez determinado el goal profundizamos en el buyer journey de cada perfil: queríamos entender cuál es el (otro) viaje que hacen los turistas: desde que tienen la intención de visitar Barcelona hasta que realmente entran en contacto con la ciudad.
El siguiente paso fue conectar el viaje del usuario con el funnel de conversión. Analizando cada etapa nos dimos cuenta de que debíamos centrarnos en la fase de consciousness y crear un elemento diferenciador para que nuestro público se sintiera atraído.
Ante la amplia oferta relacionada con la ciencia, la tecnología y la innovación, también debíamos darle forma al producto para que generara suficiente impacto en el usuario. Así, construimos siete rutas científicas lo suficientemente atractivas para generar interés de visita.
“Barcelona, destino ciencia”
Con un producto tan potente lo very best period ir más allá del advertising and marketing de contenidos y de la creación de landings para cada perfil. Es por ello que ideamos un concepto de campaña que se pudiera declinar en cualquier soporte, adaptar a todos los públicos objetivos, y que fuera versatile para utilizarlo como palanca de personalización en toda acción de comunicación, con una consistencia visible común.
Resultados y aprendizajes: campaña information pushed
Junto a Sekuenz, nuestros companions digitales, trabajamos una estrategia centrada en los principales canales sociales. Gracias a su alta capacidad de predicción basada en la mejora y aprendizaje constantes, pudimos tomar decisiones basadas en la solidez del dato para alcanzar los objetivos propuestos.
La combinación de datos reales y precisos nos permite tomar mejores decisiones, ser proactivos, y sobre todo… obtener mejores resultados.
De esta manera, durante toda la campaña pudimos monitorizar y evaluar tanto los mensajes como las creatividades para mejorar la experiencia del usuario. Al basarnos en patrones de consumo en tiempo actual pudimos superar nuestras expectativas en plena campaña.
FICHA TÉCNICA
Anunciante: Barcelona Turisme.
Producto: Barcelona, destino ciencia.
Agencia: Muntañola.
Equipo Anunciante: Alessandra Marcó, Teresa Pérez y Eva Camins.
Equipo Agencia: Paula de Senillosa, Marc Muntañola, Alessandro Ulivieri y Roger Estrada.
Equipo Sekuenz (Knowledge Pushed Seekers): Oriol Passola y Estefanía Coch.
” Fuentes ipmark.com ”
