SAN DIEGO – Los expertos de viajes predicen que este verano los viajes por avión romperán récords históricos y con las recientes demoras y cancelaciones de vuelos en los aeropuertos causados por el clima o problemas de personal y la pérdida de equipaje, ¿Cómo saber cuál aerolínea elegir?
Seguramente muchos nos preguntamos, “¿Realmente marca la diferencia la aerolínea que elijo?” Bueno, la última encuesta de consumer reports revela las aerolíneas con la clasificación más alta en satisfacción del cliente.
A José Durán le fascina viajar y documenta sus viajes alrededor del mundo en su blog. A pesar de que viajar a diferentes destinos es muy divertido, en ocasiones trasladarse en avión puede ser un dolor de cabeza.
“El año pasado estuve en San Francisco en junio. Mi vuelo era el último para regresar a New York y ese vuelo se canceló. Entonces a nosotros no nos dijeron hasta que llegamos al aeropuerto”.
Dice José Durán, blogger de viajes. Mientras que Consumer Reports encuestó a más de 17,000 de sus miembros sobre casi 33,000 vuelos, preguntándoles de todo, desde la facilidad del check-in o documentación hasta los retrasos, la limpieza y el precio.
La aerolínea con el puntaje de satisfacción general más alto para viajes económicos fue Hawaiian Airlines. los tres grandes: Delta, United y American estaban en el medio, y Frontier Airlines terminó al final de la lista.
Y no es sorpresa que los miembros que viajaron en clase ejecutiva o de primera clase estuvieron más satisfechos que aquellos que volaron en clase turista.
“El 26 % de las personas en clase económica reportaron haberse sentido incómodos, fueron reservados en el asiento equivocado o no pudieron sentarse con su familia”.
Afirma Elmer Guardado, portavoz, Consumer Reports y es que el 20 % de los viajeros tenía quejas relacionadas con los horarios de los vuelos, como retrasos, cambios de horario y cancelaciones. – sin embargo, la mayoría de las personas encuestadas no se quejaron formalmente con la aerolínea.
” Fuentes www.telemundo20.com ”
