La concejal de Consumo y Mercado del Ayuntamiento de Ciudad Actual, Ana Belén Chacón, ha presentado la memoria de este departamento correspondiente al año 2020, que estuvo marcado por la pandemia por el COVID-19. El whole de atenciones ascendió a 4.142, de las cuales 19 se corresponden a quejas, 740 a reclamaciones y 3.383 a consultas.
Aunque la mayoría de ellas siguen versando sobre cuestiones como las telecomunicaciones y el consumo energético, este año pasado ha habido un aumento de demandas y consultas sobre la cancelación de los viajes, bien contratados a través de intermediarios (agencias de viajes o contratos on-line) o directamente con las compañías aéreas.
Otro de los sectores que ha experimentado un incremento de consultas y demandas ha sido el comercio electrónico, fundamentalmente por compras on-line, que se han visto también afectadas por las restricciones del estado de alarma, con sus correspondientes retrasos en la entrega de productos a los consumidores, conllevando a estos en muchas ocasiones a desistir de la compra, según ha informado el Ayuntamiento en nota de prensa.
También han sido objeto de consultas durante el estado de alarma la escasez y el precio de mascarillas y geles hidroalcohólicos, apertura de plazos administrativos, autorización para realizar mudanzas por extinciones de contratos de alquiler, servicios funerarios o la posible interrupción de suministro de los servicios básicos por impago.
Las actuaciones de las inspectoras también se vieron afectadas por el estado de alarma, quedando suspendidas en marzo y retomadas en cuanto la situación permitió la reincorporación presencial al trabajo y la apertura de los sectores comerciales. Las labores de información, asesoramiento y actualización legislativa, no se interrumpieron en ningún momento realizándose a través teléfono o correo electrónico.
Las actuaciones de las inspectoras de consumo en el 2020 fueron 8.605, fundamentalmente a través de las redes de alerta, que llevaron a realizar 39 decomisos por mascarillas, el management del Mercadillo Municipal, 58 campañas de management al comercio minorista, profesionales a domicilio, compra-venta de vehículos de segunda mano, o etiquetado y seguridad de las mascarillas, y la elaboración de cartelería informativa sobre la COVID-19.
” Fuentes www.lacerca.com ”
