El siglo de durango
Persisten las molestias por los retrasos en los vuelos hacia la frontera con Estados Unidos y a varios destinos de dicho país, por las condiciones del clima.
Ante la afectación a quienes se quedaron varados en el Aeropuerto Internacional Guadalupe Victoria de Durango, la presidenta de la Asociación de Agencias de Viajes, Rosa Román Moreno, aseguró que no hay ningún favoritismo (porque algunos pasajeros salieron antes) ya que las aerolíneas no tienen preferencia por algunos, sino que no hay lugares suficientes disponibles para todos, al mismo tiempo.
“Desde el sábado y el domingo tenemos vuelos cancelados aquí en Durango, Tijuana, Chicago, Dallas, hay gente que ha podido continuar o que están detenidos desde el día 21 en Dallas o en Los Ángeles o algún otro punto y han podido salir porque abren de repente vuelos por haber dejado de nevar en cierta área de Estados Unidos y hay vuelos y aprovechan pero de rato lo tienen que cerrar porque continúa la nieve o porque no puede aterrizar el avión”, indicó.
En el caso de Durango, expuso que son varios los vuelos cancelados con cientos de pasajeros afectados. “Tenemos tres, cuatro vuelos cancelados en Durango desde el sábado, más de 100 pasajeros en cada vuelo, entonces los vuelos ahorita salen llenísimos. Entre 400 y 500 pasajeros diarios. Tenemos gente varada también en Mazatlán con otra línea aérea que vuela directo a Los Ángeles o a San Francisco”, estableció.
De ahí que las personas ya están desesperadas porque no pueden llegar a su destino y preguntan de manera constante en las agencias para ver si ya pueden salir.
“Pero es el clima, es la continuidad. Hay que tener paciencia desgraciadamente porque las líneas aéreas no son culpables pero están protegiendo a toda la gente. La ayuda es protegerte para mañana o pasado pero a veces la gente ya no quiere continuar su viaje”, indicó.
Y estableció que no es posible darles el reembolso de su dinero. “No hay reembolso, hay que cambiar la fecha, tienen vigencia un año de usar su boleto de avión pero son las consecuencias del clima”, reiteró.
Y esta situación está generando molestia entre los afectados ya que muchos no pudieron llegar a Estados Unidos para pasar la Navidad por lo que ya mejor no quieren viajar.
“Es una situación del clima, aquí las líneas aéreas si están protegiendo a los pasajeros, les están ayudando a continuar y hacer conexión con otra línea aérea, a tener su protección. Es una gran ayuda pero desgraciadamente la gente iba a pasar vacaciones, a Navidad y ahora dicen: ya no voy, ya pasó Navidad, ya mejor quiero mi dinero”, manifestó.
Sin embargo, insistió que no se pueden hacer reembolsos sino únicamente un cambio de fecha o un cambio de ruta.
Y es que, como El Siglo de Durango informó, usuarios se quejaron de la desorganización y malos tratos del private de la aerolínea, ante la cancelación de vuelos.
Pasajeros del vuelo 455 de Volaris con la ruta Durango-Tijuana reportaron un prolongado retraso que tuvo su salida, que originalmente se encontraba programada a las 06:55 am del 25 de diciembre, de la cual no tuvieron respuesta directa del private de la aerolínea quien solamente les decía que por mal tiempo no había podido salir la aeronave procedente de otra ciudad.
Los viajeros estancados en la terminal de Durango no recibieron ningún tipo de atención por parte del private, teniendo que costear por sus propios medios los gastos de alimentación, a pesar de que la Procuraduría para la Defensa del Consumidor (Profeco) los obliga a hacerse responsables.
Finalmente pudieron salir hasta 10 horas después.
El siglo de durango
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