A un año de iniciar con la estrategia de Protección al Consumidor en Quintana Roo, se ha logrado frenar la operación de al menos 30 páginas apócrifas que ofertan paquetes turísticos hacia los destinos de la entidad, la mitad de ellas enfocadas a los clubes vacacionales.
Miriam Cortés Franco, presidenta de la Asociación de Clubes Vacacionales de Quintana Roo (Acluvaq), y que forma parte del comité de Protección al Consumidor, explicó que esto lo han logrado con apoyo de la Policía Cibernética, a fin de evitar que los viajeros sean víctimas de esta problemática que afecta a todas las cadenas hoteleras.
“El trabajo para bajar las plataformas falsas es todo el tiempo, sin embargo a través de la experiencia que se tiene es que ya se lograron mayores acciones para ir disminuyendo esta práctica”, explicó.
Recordó que en la asociación recibían al menos más de 30 consultas a la semana, para poder conocer sobre la autenticidad de las páginas y con ello comenzaron la labor para retirar de la internet 15 de ellas.
Sin embargo, ese es un trabajo que se hizo desde la asociación, pero ahora que ya es una labor en conjunto, las acciones son más certeras.
“Vemos que las cadenas hoteleras hacen esfuerzos y grandes inversiones para evitar ser víctimas de estos delitos, que siguen afectando más a algunos, como es el caso de Xcaret, que recientemente dio a conocer que siguen los fraudes con páginas que se crean similares a la suya”, explicó.
Disminuyen reportes por fraude tras el programa “Verifica y Viaja”
De acuerdo con la Secretaría de Turismo en Quintana Roo, durante el primer semestre del año, disminuyeron 35% los reportes por posibles fraudes en la venta de productos turísticos.
A partir de las acciones y la campaña a nivel nacional “Verifica y Viaja”, que surgió en Quintana Roo para prevenir a los viajeros, se reporta un impacto de 500 mil personas, es decir que esa cantidad ha sido alertada para no comprar algo inexistente.
Cortés Franco recordó que en esta labor de detección de páginas apócrifas se trabaja con las autoridades de Seguridad y Turismo, empresas del sector y la Procuraduría Federal del Consumidor.
De acuerdo con la Asociación de Agencias de viaje, los destinos más afectados por los fraudes son Cancún, Riviera Maya, Los Cabos y Puerto Vallarta, mientras que las cifras del Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública (SESNSP) en lo que va del año se han reportado tan sólo en Cancún 89 casos.
” Fuentes sipse.com ”
