Cendyn, el innovador líder en CRM, ventas y estrategia de ingresos para la industria hotelera, presenta su solución de lealtad de próxima generación en HITEC, el evento de tecnología hotelera más grande y antiguo del mundo. . eLoyalty, la aplicación de fidelización de servicio completo de Cendyn, creada exclusivamente para hoteles, admite varios tipos de programas, incluido el número de estancias, el número de noches, el reconocimiento de miembros, los cumpleaños y los momentos sorpresa y deleite. Impulsado por el sistema de gestión de contenido intuitivo (CMS) de Cendyn, eLoyalty ofrece a los hoteleros una solución de fidelización escalable que es totalmente configurable independientemente del tipo de resort o marca.
“La batalla por la lealtad está en su punto más alto”, dijo Paolo Torchio, director de estrategia de Cendyn. “Con datos que muestran que quienes participan en programas de lealtad tienen un 80% más de probabilidades de elegir una marca sobre sus competidores y el doble de probabilidades de recomendarla a otros, los hoteles deben buscar cambiar su énfasis de” servir “a” agregar valor “. para posibles huéspedes leales “.
Las últimas mejoras de eLoyalty brindan beneficios para los hoteleros y sus huéspedes, al ofrecer integración SSO con múltiples motores de reserva de Web (IBE), acceso a tarifas exclusivas para miembros, contenido sin interrupciones y management de imágenes. Todo lo cual alimenta un proceso de reservas personalizado y centrado en la conversión.
En el núcleo de eLoyalty ahora se encuentra un CMS galardonado que admite un portal para miembros completamente nuevo y reinventado. Por primera vez, la combinación de eLoyalty y CMS pone a los hoteleros en el asiento del conductor para crear contenido oportuno y personalizado y brindar una experiencia de usuario incomparable para impulsar la adopción de la lealtad.
El portal para miembros actualizado, que utiliza el mejor diseño de su clase, proporciona una experiencia superior para cada huésped, lo que permite a los hoteleros cultivar una experiencia gratificante para los miembros leales. El CMS ofrece innumerables capacidades detrás de escena para que los hoteleros maximicen su alcance, incluido el management completo de search engine optimisation en la página, marcado de esquema automatizado, etiquetas canónicas, mapa del sitio XML automatizado, metadatos, una fuente inagotable de datos y análisis, y varios motores de reservas. configuraciones.
“La lealtad puede venir en muchos formatos diferentes, pero en última instancia, el objetivo es usarla como un mecanismo para mejorar la experiencia de los huéspedes e incentivarlos a regresar y defender su marca. El anuncio de hoy es un paso fundamental en el compromiso de Cendyn con la innovación en lealtad en el mercado ”, dijo Torchio. “Nos complace combinar las mejores características de dos productos de alto rendimiento con un historial de éxito demostrado para capacitar a nuestros clientes a través de soluciones integradas de hotelería”.
Para obtener más información sobre la plataforma de lealtad electrónica de Cendyn, haga clic aquí.
” Fuentes es.travel2latam.com ”
