Más de 43.000 personas en la segunda semana de marzo serán los nuevos damnificados por cuenta de la cancelación masiva de vuelos de Viva Air, por lo que se generaría un importante traumatismo. Por ello, desde la Superintendencia de Industria y Comercio le piden a los afectados que denuncien a través de la página la SIC por “vulneración de derechos”.
“La demanda, junto con la solicitud de medidas cautelares podrá ser interpuesta utilizando el aplicativo ‘Demande aquí’ o radicarla en forma presencial en las oficinas de la Superintendencia de Industria y Comercio en la Carrera 7 No. 31 A – 36 piso 3 de la ciudad de Bogotá”, señaló en su página internet la Superintendencia de Industria y Comercio.
El Ministerio de Transporte en los primeros días de la contingencia (28 de febrero y 1-2 de marzo) logró reubicar 40.740 para que pudieran llegar a sus destinos finales. Mientras que en los días 3,4,5,6,7 y 8 de marzo fueron atendidos 72.208 pasajeros: “¡Seguimos apoyando la disponibilidad de vuelos en las aerolíneas que puedan ser ocupados por los usuarios afectados! #GobiernoDeLaGente”, señaló en un tuit MinTransporte.
Las ciudades donde se ha presentado mayor número de pasajeros con este problema ha sido San Andrés, Santa Marta, Leticia, Medellín, Cartagena y Bogotá.
Ya hay casos en el que el usuario ha demandado a Viva Air y la SIC les ha dado la razón, obligándolos a devolver los dineros por cuenta de la cancelación de vuelos.
En menos de 48 horas desde el momento en el que se radicó la demanda, la SIC ordenó a la aerolínea la devolución del dinero que la mujer pagó por sus tiquetes, el cual se debe realizar de forma inmediata o bien, realizar una reubicación en un vuelo con otra compañía sin costos adicionales.
El cese de operaciones de Viva Air el pasado lunes 27 de febrero no solo ha afectado a los pasajeros de la aerolínea, sino también, a las agencias de viajes de Colombia quienes igualmente reservaron vuelos con la low-cost para sus clientes.
Según cuentas preliminares de la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo (Anato), están en juego $4.000 millones de 4.500 pasajeros que reservaron vuelos con Viva Air a través de estas empresas, para viajar durante el primer semestre de este año.
Así lo confirmó al diario El Colombiano, la presidenta ejecutiva de Anato, Paula Cortés Calle. “Para el sector de las agencias de viajes, para el turismo y para el país es una situación muy compleja. No solo por los pasajeros que no podrán llegar a sus sitios turísticos, sino también la capacidad que la aerolínea tenga para hacer la devolución, a través de las agencias, de todos los depósitos que se hicieron”, señaló.
En entrevista con el diario El Tiempo, la gerente normal de viajes La Corona, Diana Vargas, contó que en el caso de esta agencia de Medellín, el cese de operaciones de Viva los afectó en un 100% pues, en promedio, manejan al mes 1.500 sillas en paquetes turísticos con dicha compañía aérea.
La directora de la agencia turística además indicó al medio bogotano que, tan solo para este mes de marzo, ya tienen 500 millones de pesos en tiquetes aéreos pagados con la aerolínea mientras que, para los meses de octubre y noviembre, ya habían abonado el 50% y 30%, respectivamente.
“Tenemos más de $1.500 millones consignados en la cuenta de Viva Air, plata que no tenemos nosotros, lo que es muy importante que el pasajero y el viajero sepa, porque si la aerolínea se acaba no tenemos cómo responder”, afirmó a El Tiempo la gerente normal de viajes La Corona.
La situación es igualmente crítica para el sector hotelero del país. En diálogo con el diario El Colombiano, el presidente de la junta directiva de Cotelco Antioquia (la Asociación Hotelera y Turística de Colombia), Juan Carlos Tirado, indicó que en el caso del gremio el golpe económico se vería reflejado en la cancelación de reservas.
El líder del gremio hotelero en Antioquia así mismo señaló que con la salida de Viva Air del mercado aéreo, los viajes a la región incluso podrían reducirse.
“Tendremos que empezar a hacer devoluciones de dinero. Ahí cada hotel tiene su política para cancelar, en algunos casos puede ser hasta unas horas antes”, apuntó Tirado a El Colombiano.
Aunque la seccional de Cotelco en Antioquia todavía no tiene cifras sobre el porcentaje de cancelaciones de reservas en la región tras el cese de operaciones de Viva, la regional de Cartagena dio a conocer al rotativo antioqueño que, según un análisis preliminar, el 57,5% de los alojamientos que tiene afiliados ya reportan cancelaciones.
” Fuentes www.infobae.com ”
