viernes 13 de enero de 2023 | 6:04hs.
Luego de que salga a la luz que un contingente de misioneros quedó varado, en la jornada de miércoles, durante varias horas en Brasil al ser presuntamente estafado por una mujer que coordinó un tour en Camboriú, se reavivó el debate sobre las garantías y puntos a tener en cuenta al momento de contratar un servicio de viaje.
En este contexto, Ramiro Rodríguez Varela, titular de Fiscalización del Ministerio de Turismo de Misiones, hablo con Acá te lo Contamos por Radioactiva 100.7 y dijo “por estar relajados y de vacaciones a veces dejamos pasar algunas situaciones, pero realmente como consumidor se debe velar porque la empresa cumpla con todo lo que prometió”.
Y agregó: “Para estos casos tenemos una mesa interdisciplinaria que se organizó con la Dirección de Cibercrimen de la Policía provincial y Defensa del Consumidor, una herramienta importante en estos casos. Hace un tiempo también le pasó a un contingente en Salta, con una pseudoagencia que organizó el clásico ‘viaje a la virgencita’, y fallan en lo que prometen”.
Evitar estafas
Aún hoy hay muchas personas que todavía están organizando su viaje para vacacionar, ante esta situación Varela recomendó: “En los casos de estafas se dan dos modalidades, ya sea para gente de Misiones que se va a otros destinos y son estafados; y también quienes vienen a vacacionar a la tierra colorada y son engañados acá”.
Lo principal es identificar qué calidad tiene el servicio que se va a comprar, “para que alguien pueda armar un paquete tiene que ser una agencia de turismo habilitada, esto quiere decir, que emita factura y sea una empresa registrada que pague impuestos”. Sobre todas las cosas el funcionario remarcó que tienen que tener una habilitación -con número de legajo- que figura en la página del Ministerio en la lista hay 110 agencias registradas, el enlace para consultar las empresas seguras es: https://misiones.tur.ar/net/pub_fisca/indexAV.php.
A su vez, mencionó: “Nosotros actuamos sobre agencias de turismo y en estos casos son empresas que se hacen pasar por esas instituciones. Algo de culpa tiene el consumidor por contratar un servicio sin que te den una factura, porque después no tenés de qué agarrarte. Esto mucha gente, buscando el mejor precio, no lo ve porque quiere sacar el mayor rédito”.
No sólo ocurre con pack de viajes sino que también se observa con alojamientos. “Muchos que van a viajar a Brasil, hacen la transferencia a una cuenta y después cuando van al alojamiento no se lo quieren reconocer”.
Para los viajeros que vienen a vacacionar a Misiones el Ministerio tiene una base de datos de alojamientos que puede ser consultada por todos.
Por último explicó que, siempre y cuando se trate de agencias habilitadas, los pasajeros tienen la garantía de que -en caso de que el contrato no se cumple- “se les va a devolver el dinero o se les va a ofrecer crédito a favor, alguna solución se les va a dar en la instancia de mediación”.
Claves para no ser engañados por agencias
Agencias habilitadas
Las empresas de viaje y turismo cuando hacen una promoción de cualquier producto tienen que exponer el número de legajo de la empresa.
Redes sociales
Un mecanismo de los estafadores es difundir servicios con publicaciones por redes sociales.
Comprobantes
Siempre que se realiza la compra de un producto o servicio el consumidor debe exigir el comprobante para futuros reclamos.
Transferencias
En el caso de reservar mediante transferencias es basic que el alias coincida con el nombre de la empresa o prestador.
” Fuentes news.google.com ”
