El crecimiento de las pequeñas y medianas empresas está entrando en una nueva etapa. Si el reto era vender por más canales, hoy la prioridad es lograr hacerlo de manera ordenada, en ese contexto Bsale y Tiendanube establecieron una alianza para acercar a los emprendedores conocimientos, herramientas y mejores prácticas que les permitan fortalecer la gestión de sus negocios.
“Muchas empresas creen que necesitan más clientes para crecer, cuando en realidad el principal reto está dentro de la operación. Cuando un negocio conoce qué productos generan más ventas, mantiene sincronizados sus inventarios y toma decisiones con información en tiempo real, comienza a construir las bases para escalar con mayor orden”, señaló Julieta Loreto, Partnership & Lead Community de Bsale México.
Para ambas compañías, uno de los cambios más importantes ocurre en el comportamiento del consumidor. Actualmente, un comprador interactúa, en promedio, con 26 puntos de contacto antes de concretar una compra, alternando entre redes sociales, tiendas en línea, marketplaces y puntos de venta físicos.
Por ello, Bsale y Tiendanube comparten cinco aprendizajes para los emprendedores:
1. Vender más no siempre significa crecer
El incremento en las ventas no necesariamente se traduce en mayor rentabilidad. Conocer el margen real de cada producto, identificar cuáles generan ganancias y mantener control sobre los costos resulta tan importante como incrementar el volumen de ventas.
2. Una tienda en línea propia fortalece el negocio
Las redes sociales son fundamentales para atraer clientes, pero una tienda en línea permite convertir visitas en compras, fortalecer la recurrencia y construir una marca con mayor independencia. Además, brinda control sobre los datos de los clientes, promociones y estrategia comercial.
“Las redes sociales son un gran punto de partida para conectar con nuevas audiencias, pero una tienda propia permite construir relaciones de largo plazo con los clientes y desarrollar un negocio con mayor autonomía”, comentó Julieta Loreto, Partnership & Lead Community de Bsale México.
3. La omnicanalidad dejó de ser una tendencia
Las empresas con mejores resultados son aquellas que logran integrar todos sus puntos de contacto. Sincronizar inventarios, pedidos y ventas entre la tienda en línea, redes sociales, marketplaces, WhatsApp y el punto de venta físico permite ofrecer una experiencia consistente y reducir errores operativos.
4. Los datos deben sustituir la intuición
Uno de los mayores cambios para las Mipymes consiste en dejar de tomar decisiones únicamente con base en la experiencia. Hoy, los reportes de ventas, la rotación de inventario y el comportamiento de los clientes permiten anticipar necesidades, optimizar recursos y responder con mayor rapidez a la demanda.
5. La conversión comienza con una mejor experiencia de compra
La conversión promedio en comercio electrónico se ubica entre 2% y 3%. Aspectos como una navegación sencilla, información visible sobre pagos y envíos, una jerarquía clara del contenido y destacar los productos más exitosos generan mayor confianza y pueden incrementar las probabilidades de compra.
Para Bsale y Tiendanube, el crecimiento sostenible de las pymes dependerá cada vez menos de incorporar más canales y más de construir una operación integrada, donde la información permita tomar mejores decisiones y responder con agilidad a un consumidor cada vez más digital.
“Cuando una empresa logra integrar sus ventas, inventarios y reportes en una sola operación, deja de crecer por inercia y comienza a escalar con estructura. Ese es el cambio que hoy necesitan muchas Mipymes mexicanas para competir en un mercado cada vez más exigente”, concluyó Julieta Loreto, Partnership & Lead Community de Bsale México.
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