Así lo ha explicado Carlos López Bahillo, director normal de AVASA Journey Group en las diferentes sesiones en las que se ha presentado a las agencias del grupo la nueva app. Además de en estas reuniones, en las que han participado más de un centenar de personas, Journey Ebook by Avasa se presentó en el último encuentro del CBTA (Membership Enterprise Journey by Avasa) celebrado en Barcelona.
“La aplicación supone una gran ventaja, tanto para las agencias como para su cliente final, ya que facilita la comunicación entre ambos y permite localizar en un solo lugar toda la información útil relacionada con cada viaje” añade López Bahillo, que asegura que se trata “de una herramienta personalizable, que mejora la experiencia del cliente y permite a la agencia marcar la diferencia ofreciendo todas estas ventajas”.
De este modo, las agencias que cuenten con esta aplicación podrán personalizarla (emblem personalizado, características, proveedores, portal de gestión, conexión con GDS) y ofrecerla a sus clientes desde cualquier plataforma. Cada agencia puede añadir diferentes funciones dentro de la aplicación móvil, así como las integraciones con distintos OBT y sistemas de gestión de gastos, con la opción de conexión con proveedores externos para permitir al viajero la reserva de servicios extras y volcarlos en la app.
Además de la comunicación directa con el cliente mediante un servicio de mensajería, la app permite a la agencia subir toda la documentación del viaje (tarjetas de embarque, bonos, and so on) a través del CMS para que se sincronice en la app y sea accesible para el cliente, aunque este no disponga de conexión a web en destino. Desde la aplicación se pueden generar y exportar documentos para guardarlos y/o utilizarlos en otros entornos.
Journey Ebook by Avasa permite a la agencia la geolocalización de los viajeros en todo momento y en cualquier parte del mundo, con lo que facilita la asistencia en caso de que sea necesario.
Todas estas funcionalidades se traducen en una mejora de la experiencia de usuario del cliente que tiene toda la información sobre su viaje accesible siempre. La aplicación se convierte en una completa guía de viajes, ya que en una sola aplicación se da cobertura a todas las necesidades y demandas del viajero.
En este sentido el cliente tiene en su móvil todos los detalles del vuelo (retrasos, cancelaciones, desvíos, and so on.) y facturación; requisitos de visado, avisos sanitarios, predicciones meteorológicas; información y consejos sobre el destino; detalles del alojamiento y documentos e información de todo el viaje sin necesidad de conexión.
Por otro lado, la app permite al viajero controlar y gestionar los gastos de forma privada (sin acceso por parte de la agencia), así como asociar datos y experiencias de su viaje a las redes sociales.
Hyperlink vídeo demo app TRAVEL BOOK by AVASA: https://youtu.be/BYXp8yF1SHc
” Fuentes www.nexotur.com ”
